Често задавани въпроси

Регистрацията е безплатна. Таксите зависят от методите за плащане, които активирате.

Дружества, еднолични търговци, сдружения, фондации, етажни собствености и държавни институции.

Натиснете "Безплатна регистрация" на сайта и попълнете регистрационния формуляр. След регистрацията влезте в нашия homebanking и изпратете документите си. В края на регистрационния формуляр показваме списъка с необходимите документи, за да не пропуснете нито един.

Настройте мандат веднъж и започнете да получавате месечни такси, абонаменти или членски внос автоматично, без ръчни усилия и без забавяне.

Изпратете искане за плащане на телефона на клиента си и получете потвърждение за секунди — без терминал, без карта, без физически контакт.

Генерирайте референция със субект, референция и сума, която клиентът Ви плаща чрез онлайн банкиране, банковото си приложение, Multibanco (банкомат) или ПОС терминал.

Генерирайте код Payshop, който клиентът Ви може да плати в хилядите пунктове Payshop в цяла Португалия — магазини, павилиони и агенти на CTT.

Приемайте плащания с кредитна карта директно в онлайн магазина си, с незабавно потвърждение и без нужда от физически терминал.

Физически платежен терминал, който приема карти и безконтактни плащания — в магазина или в движение.

В началото на всеки месец получавате по имейл фактурата, издадена в последния ден на предходния месец, която съдържа всички разходи за съответния месец.

Освен че получавате фактурата по имейл, можете да видите всички издадени на Ваше име фактури в homebanking на lusopay. За целта натиснете менюто „Лично“, а след това менюто „Фактури“.

Да, фактурите съдържат по един ред за всяка платежна услуга, в който са посочени броят на извършените услуги и тяхната стойност.

Да. Платецът може да оспори плащане чрез директен дебит от тип CORE в своята банка до 8 седмици след дебитирането, без да е необходимо да посочва причина.

Да. Можете да използвате идентификатора на кредитор на lusopay или Вашия съществуващ, като запазите вече събраните разрешения.

В homebanking на Lusopay можете да въвеждате искания за плащане чрез формуляр, чрез качване на CSV файл с няколко искания за директен дебит, чрез XML файл, експортиран от Вашия софтуер за фактуриране, или директно чрез API (без човешка намеса).

Ако плащането е извършено чрез Lusopay, използвайте търсенето на плащания на нашия сайт, като натиснете тук, за да разберете кой го е извършил. Ако сте извършили плащането чрез друга платежна институция, следва да се свържете с нея.

Ако смятате, че сте жертва на измама, свързана с платежни услуги, предлагани от Lusopay, попълнете формуляра за сигнал за измама, достъпен чрез линк в долната част на този сайт. Можете също да подадете жалба в онлайн книгата за жалби на организацията, която смятате, че Ви е измамила, да се обърнете към центрове за арбитраж и да подадете сигнал за престъпление до полицията или до прокуратурата.

Lusopay се интегрира с над 40 различни платформи, включително онлайн магазини, софтуер за фактуриране, решения за точки на продажба и много други. За да видите всички интегрирани решения, посетете страницата Плъгини и документация.

В раздела за техническа документация, с ръководства, крайни точки (endpoints) и примери за интеграция.

Да. Данните за достъп и тестовата среда се предоставят по време на процеса на интеграция.

Можете да се абонирате за списъка с промени, за да получавате автоматични известия за нови версии.

По имейл: за обща поддръжка geral@lusopay.com, за търговски въпроси comercial@lusopay.com и за техническа поддръжка dev@lusopay.com. По телефона: за общи или търговски въпроси +351 22 731 10 51 и за техническа поддръжка +351 22 732 20 28.

Да. lusopay, Instituição de Pagamento, Lda. е регистрирана в Banco de Portugal под № 8700 и има право да оперира в целия Европейски съюз.