Slándáil

Calaois a thuairisciú

Léigí na nótaí thíos go cúramach sula líonann sibh an fhoirm.

Téann ceannaithe a phróiseálann lusopay trí phróiseas scagtha dian, mar sin is fíorannamh a bhíonn calaois ann. Sula dtuairiscíonn sibh, deimhnigí ar dtús cé a fuair an íocaíocht i ndáiríre: taispeánann roinnt banc “lusopay” ar an ráiteas in ionad ainm an cheannaí. Ní féidir le lusopay dul i dteagmháil leis an gceannaí ach amháin nuair a phróiseáil lusopay an íocaíocht; i gcás íocaíochtaí a rinneadh ar bhealaí eile, téigí i dteagmháil go díreach leis an eintiteas lena mbaineann.

Seiceáil sonraí na híocaíochta

Bealaí eile chun an cás a réiteach

Gearán a dhéanamh trí leabhar gearán an cheannaí.
An cás a chur faoi bhráid ionad eadrána do dhíospóidí tomhaltóirí.
Gearán coiriúil a dhéanamh leis na póilíní nó le hoifig an ionchúisitheora phoiblí.

Ní phróiseálann lusopay na sonraí a bhailítear san fhoirm seo ach chun an tuairisc chalaoise a imscrúdú, de réir a Bheartais Phríobháideachais.

Nome

Identificador público da conta

Se for cliente lusopay, indique o identificador público da conta (opcional).

NIF

E-mail

Telefone

Tipo de fraude

Serviço de pagamento utilizado

Data do pagamento

Valor do pagamento (€)

Detalhes do pagamento

Indique a entidade, referência e outros dados que identifiquem o pagamento.

Explicação da fraude

Descreva com detalhe o que aconteceu.

Canal utilizado no pagamento

Autorizo a lusopay a recolher e tratar os dados acima para efeitos de investigação desta comunicação de fraude, incluindo o contacto com o comerciante envolvido quando o pagamento tenha sido processado pela lusopay, e a conservação dos dados pelo período exigido pelas entidades de supervisão aplicáveis.