Najczęściej zadawane pytania

Rejestracja jest bezpłatna. Opłaty zależą od włączonych metod płatności.

Spółki, przedsiębiorcy jednoosobowi, stowarzyszenia, fundacje, wspólnoty mieszkaniowe i podmioty administracji publicznej.

Kliknij „Zarejestruj się bezpłatnie” na stronie i wypełnij formularz rejestracyjny. Po rejestracji zaloguj się do naszego homebankingu i prześlij dokumenty. Na końcu formularza rejestracyjnego wyświetlamy listę wymaganych dokumentów, aby niczego nie pominąć.

Ustanów mandat raz i zacznij automatycznie otrzymywać opłaty miesięczne, subskrypcje lub składki członkowskie — bez ręcznej pracy i bez opóźnień.

Wyślij żądanie płatności na telefon klienta i otrzymaj potwierdzenie w ciągu kilku sekund — bez terminala, bez karty, bez kontaktu fizycznego.

Wygeneruj referencję z podmiotem, numerem referencji i kwotą, którą klient opłaci w bankowości internetowej, w aplikacji bankowej, w bankomacie Multibanco lub na terminalu POS.

Wygeneruj kod Payshop, który klient może opłacić w tysiącach punktów Payshop w całej Portugalii — w sklepach, kioskach i placówkach CTT.

Przyjmuj płatności kartą kredytową bezpośrednio w swoim sklepie internetowym, z natychmiastowym potwierdzeniem i bez potrzeby posiadania fizycznego terminala.

To fizyczny terminal płatniczy, który przyjmuje karty i płatności zbliżeniowe — w sklepie lub w drodze.

Na początku każdego miesiąca otrzymujesz e-mailem fakturę wystawioną ostatniego dnia poprzedniego miesiąca, obejmującą wszystkie koszty za dany miesiąc.

Oprócz otrzymywania faktury e-mailem możesz przeglądać wszystkie wystawione na Ciebie faktury w homebankingu lusopay. W tym celu kliknij menu Dane osobowe, a następnie menu Faktury.

Tak, faktury zawierają osobną pozycję dla każdej usługi płatniczej, z liczbą wykonanych usług i ich wartością.

Tak. Płatnik może anulować płatność w ramach polecenia zapłaty typu CORE w swoim banku w ciągu 8 tygodni od obciążenia, bez konieczności podawania uzasadnienia.

Tak. Możesz korzystać z identyfikatora wierzyciela lusopay lub z własnego, zachowując już zebrane zgody.

W homebankingu Lusopay możesz wprowadzać żądania płatności za pomocą formularza, przesyłając plik CSV z wieloma żądaniami polecenia zapłaty lub plik XML wyeksportowany z programu do fakturowania, albo bezpośrednio przez API (bez udziału człowieka).

Jeśli płatność została dokonana za pośrednictwem Lusopay, skorzystaj z wyszukiwarki płatności na naszej stronie, klikając tutaj, aby sprawdzić, kto jej dokonał. Jeśli płatność została dokonana za pośrednictwem innej instytucji płatniczej, należy skontaktować się z tą instytucją.

Jeśli uważasz, że padłeś ofiarą oszustwa z wykorzystaniem usług płatniczych oferowanych przez Lusopay, wypełnij formularz zgłoszenia oszustwa, do którego link znajduje się w stopce tej strony. Możesz również złożyć skargę w internetowej księdze skarg podmiotu, który Twoim zdaniem Cię oszukał, zwrócić się do centrów arbitrażowych oraz złożyć zawiadomienie o przestępstwie na policji lub w prokuraturze.

Lusopay integruje się z ponad 40 różnymi platformami, w tym ze sklepami internetowymi, programami do fakturowania, systemami sprzedaży i wieloma innymi. Aby zobaczyć wszystkie zintegrowane rozwiązania, odwiedź stronę Wtyczki i dokumentacja.

W sekcji dokumentacji technicznej, zawierającej podręczniki, endpointy i przykłady integracji.

Tak. Dane dostępowe i środowisko testowe są udostępniane w trakcie procesu integracji.

Możesz zasubskrybować historię zmian, aby otrzymywać automatyczne powiadomienia o nowych wersjach.

E-mailem: w sprawach ogólnych geral@lusopay.com, w sprawach handlowych comercial@lusopay.com, a w sprawach technicznych dev@lusopay.com. Telefonicznie: w sprawach ogólnych lub handlowych +351 22 731 10 51, a w sprawach technicznych +351 22 732 20 28.

Tak. lusopay, Instituição de Pagamento, Lda. jest zarejestrowana w Banco de Portugal pod nr 8700 i uprawniona do działalności w całej Unii Europejskiej.