Bezpečnost

Nahlášení podvodu

Před vyplněním formuláře si prosím pozorně přečtěte níže uvedené poznámky.

Obchodníci, jejichž platby lusopay zpracovává, procházejí důkladným prověřením, takže k podvodům dochází jen velmi vzácně. Před nahlášením nejprve ověřte, kdo platbu skutečně obdržel: některé banky uvádějí ve výpisu místo názvu obchodníka „lusopay“. lusopay může obchodníka kontaktovat pouze tehdy, pokud platbu zpracovala lusopay; u plateb provedených jinými způsoby se obraťte přímo na dotčený subjekt.

Ověřit podrobnosti platby

Další způsoby řešení situace

Podejte stížnost prostřednictvím knihy stížností obchodníka.
Předložte případ rozhodčímu centru pro spotřebitelské spory.
Podejte trestní oznámení na policii nebo státní zastupitelství.

lusopay zpracovává údaje shromážděné v tomto formuláři výhradně za účelem prošetření nahlášeného podvodu, v souladu se svými Zásadami ochrany osobních údajů.

Nome

Identificador público da conta

Se for cliente lusopay, indique o identificador público da conta (opcional).

NIF

E-mail

Telefone

Tipo de fraude

Serviço de pagamento utilizado

Data do pagamento

Valor do pagamento (€)

Detalhes do pagamento

Indique a entidade, referência e outros dados que identifiquem o pagamento.

Explicação da fraude

Descreva com detalhe o que aconteceu.

Canal utilizado no pagamento

Autorizo a lusopay a recolher e tratar os dados acima para efeitos de investigação desta comunicação de fraude, incluindo o contacto com o comerciante envolvido quando o pagamento tenha sido processado pela lusopay, e a conservação dos dados pelo período exigido pelas entidades de supervisão aplicáveis.