Často kladené dotazy

Registrace je zdarma. Poplatky závisí na platebních metodách, které si aktivujete.

Společnosti, podnikatelé (OSVČ), spolky, nadace, společenství vlastníků jednotek a orgány veřejné správy.

Klikněte na webu na „Zaregistrovat se zdarma“ a vyplňte registrační formulář. Po registraci se přihlaste do našeho rozhraní Homebanking a nahrajte své dokumenty. Na konci registračního formuláře zobrazujeme seznam požadovaných dokumentů, abyste na žádný nezapomněli.

Jednou nastavte mandát a začněte automaticky přijímat měsíční poplatky, předplatné nebo členské příspěvky, bez ruční práce a zpoždění.

Pošlete žádost o platbu do telefonu zákazníka a získejte potvrzení během několika sekund — bez terminálu, bez karty, bez fyzického kontaktu.

Vygenerujte referenci se subjektem, referencí a částkou, kterou zákazník zaplatí v internetovém bankovnictví, v bankovní aplikaci, v bankomatu Multibanco nebo na POS terminálu.

Vygenerujte kód Payshop, který může zákazník zaplatit v tisících míst Payshop po celém Portugalsku — v obchodech, trafikách a u agentů CTT.

Přijímejte platby kreditní kartou přímo ve svém e-shopu, s okamžitým potvrzením a bez nutnosti fyzického terminálu.

Fyzický platební terminál, který přijímá karty a bezkontaktní platby, v prodejně i na cestách.

Na začátku každého měsíce obdržíte e-mailem fakturu vystavenou poslední den předchozího měsíce, která obsahuje všechny náklady za daný měsíc.

Kromě zaslání faktury e-mailem si můžete všechny faktury vystavené na vaše jméno prohlédnout v rozhraní Homebanking společnosti lusopay. Klikněte na menu Osobní a poté na menu Faktury.

Ano, faktury mají pro každou platební službu samostatný řádek s počtem provedených služeb a jejich hodnotou.

Ano. Plátce může u své banky zrušit platbu inkasem typu CORE až do 8 týdnů po stržení, a to bez udání důvodu.

Ano. Můžete používat identifikátor příjemce společnosti lusopay nebo svůj stávající a zachovat tak již získané souhlasy.

V rozhraní Homebanking společnosti Lusopay můžete zadávat žádosti o platbu pomocí formuláře, nahráním souboru CSV s více žádostmi o inkaso, souborem XML exportovaným z vašeho fakturačního softwaru nebo přímo přes API (bez lidského zásahu).

Pokud byla platba provedena přes Lusopay, zjistěte pomocí vyhledávání plateb na našem webu, kliknutím sem, kdo ji provedl. Pokud jste platbu provedli prostřednictvím jiné platební instituce, obraťte se na ni.

Pokud se domníváte, že jste se stali obětí podvodu souvisejícího s platebními službami nabízenými společností Lusopay, vyplňte formulář pro nahlášení podvodu, na který odkazuje zápatí tohoto webu. Můžete také podat stížnost v online knize stížností subjektu, o kterém se domníváte, že vás podvedl, obrátit se na rozhodčí centra a podat trestní oznámení na policii nebo státní zastupitelství.

Lusopay je integrován s více než 40 různými platformami, včetně e-shopů, fakturačního softwaru, pokladních řešení a mnoha dalších. Všechna integrovaná řešení najdete na stránce Pluginy a dokumentace.

V sekci technické dokumentace, kde jsou příručky, endpointy a příklady integrace.

Ano. Přístupové údaje a testovací prostředí poskytujeme v průběhu integrace.

Můžete se přihlásit k odběru přehledu změn a dostávat automatická upozornění na nové verze.

E-mailem: obecná podpora geral@lusopay.com, obchodní záležitosti comercial@lusopay.com a technická podpora dev@lusopay.com. Telefonicky: obecné nebo obchodní záležitosti +351 22 731 10 51 a technická podpora +351 22 732 20 28.

Ano. lusopay, Instituição de Pagamento, Lda. je registrována u Banco de Portugal pod č. 8700 a je oprávněna působit v celé Evropské unii.