Sikkerhed

Anmeldelse af svindel

Læs bemærkningerne nedenfor grundigt, før du udfylder formularen.

Forhandlere, der behandles af lusopay, gennemgår en grundig screeningsproces, så svindel er yderst sjælden. Før du anmelder, skal du først bekræfte, hvem der faktisk har modtaget betalingen: Nogle banker viser "lusopay" på kontoudtoget i stedet for forhandlerens navn. lusopay kan kun kontakte forhandleren, når betalingen er behandlet af lusopay; for betalinger foretaget på anden vis skal du kontakte den pågældende virksomhed direkte.

Tjek betalingsoplysningerne

Andre måder at løse situationen på

Indgiv en klage via forhandlerens klagebog.
Indbring sagen for et voldgiftscenter for forbrugertvister.
Indgiv en politianmeldelse til politiet eller anklagemyndigheden.

lusopay behandler de oplysninger, der indsamles i denne formular, udelukkende for at undersøge anmeldelsen af svindel i overensstemmelse med sin privatlivspolitik.

Nome

Identificador público da conta

Se for cliente lusopay, indique o identificador público da conta (opcional).

NIF

E-mail

Telefone

Tipo de fraude

Serviço de pagamento utilizado

Data do pagamento

Valor do pagamento (€)

Detalhes do pagamento

Indique a entidade, referência e outros dados que identifiquem o pagamento.

Explicação da fraude

Descreva com detalhe o que aconteceu.

Canal utilizado no pagamento

Autorizo a lusopay a recolher e tratar os dados acima para efeitos de investigação desta comunicação de fraude, incluindo o contacto com o comerciante envolvido quando o pagamento tenha sido processado pela lusopay, e a conservação dos dados pelo período exigido pelas entidades de supervisão aplicáveis.