Ofte stillede spørgsmål

Tilmelding er gratis. Gebyrerne afhænger af de betalingsmetoder, du aktiverer.

Virksomheder, enkeltmandsvirksomheder, foreninger, fonde, ejerforeninger og offentlige myndigheder.

Klik på "Tilmeld dig gratis" på hjemmesiden, og udfyld registreringsformularen. Når du er registreret, logger du ind på vores Homebanking og indsender dine dokumenter. Sidst i registreringsformularen viser vi listen over de nødvendige dokumenter, så du ikke glemmer nogen.

Opret en fuldmagt én gang, og begynd at modtage månedlige betalinger, abonnementer eller kontingenter automatisk — uden manuelt besvær eller forsinkelser.

Send betalingsanmodningen til din kundes telefon, og få bekræftelse på få sekunder — ingen terminal, intet kort og ingen fysisk kontakt.

Opret en reference med entitet, reference og beløb, som din kunde betaler via netbank, sin bankapp, Multibanco (hæveautomat) eller en betalingsterminal.

Opret en Payshop-kode, som din kunde kan betale på tusindvis af Payshop-steder i hele Portugal — butikker, kiosker og CTT-agenter.

Modtag kreditkortbetalinger direkte i din webshop med øjeblikkelig bekræftelse og uden behov for en fysisk terminal.

En fysisk betalingsterminal, der accepterer kort og kontaktløse betalinger — i din butik eller på farten.

I starten af hver måned modtager du på e-mail den faktura, der er udstedt den sidste dag i den foregående måned, med alle omkostninger for den måned, den dækker.

Ud over at modtage fakturaen på e-mail kan du se alle fakturaer udstedt i dit navn i lusopays Homebanking. Klik på menuen Personlig og derefter på menuen Fakturaer.

Ja, fakturaerne har én linje pr. betalingstjeneste med antallet af udførte tjenester og deres værdi.

Ja. Betaleren kan tilbagekalde en direkte debitering af typen CORE via sin bank op til 8 uger efter trækket uden at skulle begrunde det.

Ja. Du kan bruge lusopays kreditor-id eller dit eksisterende og beholde de fuldmagter, der allerede er indhentet.

I Lusopays Homebanking kan du indtaste betalingsanmodninger via en formular, uploade en CSV-fil med flere anmodninger om direkte debitering, bruge en XML-fil eksporteret fra dit faktureringsprogram eller gøre det direkte via en API (uden menneskelig indgriben).

Hvis betalingen er foretaget via Lusopay, kan du bruge betalingssøgningen på vores hjemmeside ved at klikke her og finde ud af, hvem der har foretaget den. Hvis du har foretaget betalingen via et andet betalingsinstitut, skal du kontakte det.

Hvis du mener, at du har været udsat for svindel med betalingstjenester, som Lusopay markedsfører, skal du udfylde formularen til anmeldelse af svindel, som du finder i bunden af denne hjemmeside. Du kan også indgive en klage i den elektroniske klagebog hos den virksomhed, du mener har snydt dig, henvende dig til et voldgiftscenter og indgive en politianmeldelse til politiet eller anklagemyndigheden.

Lusopay er integreret med mere end 40 forskellige platforme, herunder webshops, faktureringsprogrammer, kasseløsninger og mange andre. Du kan se alle de integrerede løsninger på siden Plugins og dokumentation.

I området for teknisk dokumentation med manualer, endpoints og integrationseksempler.

Ja. Adgangsoplysninger og testmiljø stilles til rådighed under integrationsprocessen.

Du kan abonnere på ændringsloggen og få automatiske meddelelser om nye versioner.

Via e-mail: generel support geral@lusopay.com, salg comercial@lusopay.com og teknisk support dev@lusopay.com. Via telefon: generelle henvendelser og salg +351 22 731 10 51 og teknisk support +351 22 732 20 28.

Ja. lusopay, Instituição de Pagamento, Lda. er registreret hos Banco de Portugal under nr. 8700 og har tilladelse til at operere i hele Den Europæiske Union.