Ασφάλεια
Αναφορά απάτης
Διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω σημειώσεις πριν συμπληρώσετε τη φόρμα.
Οι έμποροι που εξυπηρετεί η lusopay περνούν από αυστηρή διαδικασία ελέγχου, γι' αυτό η απάτη είναι εξαιρετικά σπάνια. Πριν υποβάλετε αναφορά, επιβεβαιώστε πρώτα ποιος έλαβε πραγματικά την πληρωμή: ορισμένες τράπεζες εμφανίζουν «lusopay» στην κίνηση λογαριασμού αντί για την επωνυμία του εμπόρου. Η lusopay μπορεί να επικοινωνήσει με τον έμπορο μόνο όταν η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί από τη lusopay· για πληρωμές που έγιναν με άλλα μέσα, επικοινωνήστε απευθείας με την εμπλεκόμενη οντότητα.
Άλλοι τρόποι επίλυσης του ζητήματος
- Υποβάλετε παράπονο μέσω του βιβλίου παραπόνων του εμπόρου.
- Παραπέμψτε την υπόθεση σε κέντρο διαιτησίας καταναλωτικών διαφορών.
- Υποβάλετε μήνυση στην αστυνομία ή στην εισαγγελία.
Η lusopay επεξεργάζεται τα δεδομένα που συλλέγονται σε αυτή τη φόρμα αποκλειστικά για τη διερεύνηση της αναφοράς απάτης, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της.