Συχνές ερωτήσεις

Η εγγραφή είναι δωρεάν. Οι χρεώσεις εξαρτώνται από τους τρόπους πληρωμής που ενεργοποιείτε.

Εταιρείες, ατομικές επιχειρήσεις, σύλλογοι, ιδρύματα, συνιδιοκτησίες και δημόσιοι φορείς.

Πατήστε «Δωρεάν εγγραφή» στον ιστότοπο και συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής. Μετά την εγγραφή, συνδεθείτε στο homebanking μας και υποβάλετε τα έγγραφά σας. Στο τέλος της φόρμας εγγραφής εμφανίζουμε τη λίστα των απαιτούμενων εγγράφων, ώστε να μην παραλείψετε κανένα.

Ορίστε μια εντολή μία φορά και αρχίστε να εισπράττετε μηνιαίες δόσεις, συνδρομές ή συνδρομές μελών αυτόματα, χωρίς χειροκίνητη προσπάθεια ή καθυστερήσεις.

Στείλτε το αίτημα πληρωμής στο κινητό του πελάτη σας και λάβετε επιβεβαίωση μέσα σε δευτερόλεπτα — χωρίς τερματικό, χωρίς κάρτα, χωρίς φυσική επαφή.

Δημιουργήστε έναν κωδικό πληρωμής με οντότητα, κωδικό και ποσό, τον οποίο ο πελάτης σας εξοφλεί μέσω e-banking, της εφαρμογής της τράπεζάς του, Multibanco (ATM) ή τερματικού POS.

Δημιουργήστε έναν κωδικό Payshop που ο πελάτης σας μπορεί να εξοφλήσει σε χιλιάδες σημεία Payshop σε όλη την Πορτογαλία — καταστήματα, περίπτερα και πράκτορες των CTT.

Αποδεχθείτε πληρωμές με πιστωτική κάρτα απευθείας στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, με άμεση επιβεβαίωση και χωρίς να απαιτείται φυσικό τερματικό.

Ένα φυσικό τερματικό πληρωμών που δέχεται κάρτες και ανέπαφες πληρωμές, στο κατάστημά σας ή εν κινήσει.

Στην αρχή κάθε μήνα λαμβάνετε με email το τιμολόγιο που εκδόθηκε την τελευταία ημέρα του προηγούμενου μήνα, με όλες τις χρεώσεις του μήνα που αφορά.

Εκτός από τη λήψη του τιμολογίου με email, μπορείτε να δείτε όλα τα τιμολόγια που έχουν εκδοθεί στο όνομά σας στο homebanking της lusopay. Για τον σκοπό αυτό, πατήστε το μενού «Προσωπικά» και στη συνέχεια το μενού «Τιμολόγια».

Ναι, τα τιμολόγια έχουν μία γραμμή ανά υπηρεσία πληρωμών, με τον αριθμό των υπηρεσιών που πραγματοποιήθηκαν και την αξία τους.

Ναι. Ο πληρωτής μπορεί να ακυρώσει μια πληρωμή άμεσης χρέωσης τύπου CORE μέσω της τράπεζάς του έως 8 εβδομάδες μετά τη χρέωση, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Ναι. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την οντότητα πιστωτή της lusopay ή τη δική σας υφιστάμενη, διατηρώντας τις εξουσιοδοτήσεις που έχετε ήδη συλλέξει.

Στο homebanking της Lusopay μπορείτε να καταχωρίζετε αιτήματα πληρωμής μέσω φόρμας, ανεβάζοντας ένα αρχείο CSV με πολλά αιτήματα άμεσης χρέωσης, με ένα αρχείο XML που εξάγεται από το λογισμικό τιμολόγησής σας ή απευθείας μέσω API (χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση).

Εάν η πληρωμή έγινε μέσω της Lusopay, χρησιμοποιήστε την αναζήτηση πληρωμής στον ιστότοπό μας, πατώντας εδώ, για να μάθετε ποιος την πραγματοποίησε. Εάν πραγματοποιήσατε την πληρωμή μέσω άλλου ιδρύματος πληρωμών, πρέπει να επικοινωνήσετε με αυτό.

Εάν πιστεύετε ότι πέσατε θύμα απάτης που αφορά υπηρεσίες πληρωμών που διαθέτει η Lusopay, συμπληρώστε τη φόρμα αναφοράς απάτης, στην οποία θα βρείτε σύνδεσμο στο υποσέλιδο αυτού του ιστότοπου. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε παράπονο στο ηλεκτρονικό βιβλίο παραπόνων της οντότητας που πιστεύετε ότι σας εξαπάτησε, να απευθυνθείτε σε κέντρα διαιτησίας και να υποβάλετε μήνυση στις αστυνομικές αρχές ή στην Εισαγγελία.

Η Lusopay είναι ενσωματωμένη με περισσότερες από 40 διαφορετικές πλατφόρμες, όπως ηλεκτρονικά καταστήματα, λογισμικά τιμολόγησης, λύσεις σημείων πώλησης και πολλές άλλες. Για να δείτε όλες τις ενσωματωμένες λύσεις, επισκεφθείτε τη σελίδα Plugins και τεκμηρίωση.

Στην ενότητα τεχνικής τεκμηρίωσης, με εγχειρίδια, endpoints και παραδείγματα ενσωμάτωσης.

Ναι. Τα διαπιστευτήρια και το περιβάλλον δοκιμών παρέχονται κατά τη διαδικασία ενσωμάτωσης.

Μπορείτε να εγγραφείτε στο ιστορικό αλλαγών για να λαμβάνετε αυτόματες ειδοποιήσεις για νέες εκδόσεις.

Με email: για γενική υποστήριξη geral@lusopay.com, για εμπορικά θέματα comercial@lusopay.com και για τεχνική υποστήριξη dev@lusopay.com. Τηλεφωνικά: για γενικά ή εμπορικά θέματα +351 22 731 10 51 και για τεχνική υποστήριξη +351 22 732 20 28.

Ναι. Η lusopay, Instituição de Pagamento, Lda. είναι εγγεγραμμένη στην Banco de Portugal με αριθμό 8700 και έχει άδεια λειτουργίας σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση.