Securitate
Raportarea fraudelor
Vă rugăm să citiți cu atenție notele de mai jos înainte de a completa formularul.
Comercianții procesați de lusopay trec printr-un proces riguros de verificare, astfel încât fraudele sunt extrem de rare. Înainte de a raporta, confirmați mai întâi cine a primit efectiv plata: unele bănci afișează „lusopay” în extras în locul numelui comerciantului. lusopay poate contacta comerciantul doar atunci când plata a fost procesată de lusopay; pentru plățile efectuate prin alte mijloace, contactați direct entitatea implicată.
Alte modalități de soluționare a situației
- Depuneți o reclamație în registrul de reclamații (Livro de Reclamações) al comerciantului.
- Sesizați un centru de arbitraj pentru litigiile de consum.
- Depuneți o plângere penală la poliție sau la parchet.
lusopay prelucrează datele colectate prin acest formular exclusiv pentru investigarea raportării de fraudă, în conformitate cu Politica sa de confidențialitate.