Întrebări frecvente

Înregistrarea este gratuită. Comisioanele depind de metodele de plată pe care le activați.

Companii, persoane fizice autorizate, asociații, fundații, asociații de proprietari și entități publice.

Faceți clic pe „Înregistrare gratuită” pe site și completați formularul de înregistrare. După înregistrare, autentificați-vă în homebanking-ul nostru și trimiteți documentele. La finalul formularului de înregistrare afișăm lista documentelor necesare, ca să nu omiteți niciunul.

Configurați o singură dată un mandat și începeți să încasați automat taxe lunare, abonamente sau cotizații, fără efort manual și fără întârzieri.

Trimiteți cererea de plată pe telefonul clientului și primiți confirmarea în câteva secunde — fără terminal, fără card, fără contact fizic.

Generați o referință cu entitate, referință și sumă, pe care clientul o plătește prin internet banking, din aplicația băncii, la un bancomat Multibanco sau la un terminal POS.

Generați un cod Payshop pe care clientul îl poate plăti la mii de puncte Payshop din Portugalia — magazine, chioșcuri și agenți CTT.

Acceptați plăți cu cardul de credit direct în magazinul online, cu confirmare imediată și fără a fi nevoie de un terminal fizic.

Un terminal de plată fizic care acceptă carduri și plăți contactless, în magazin sau în deplasare.

La începutul fiecărei luni primiți prin e-mail factura emisă în ultima zi a lunii precedente, care cuprinde toate costurile aferente lunii respective.

Pe lângă primirea facturii prin e-mail, puteți consulta toate facturile emise pe numele dumneavoastră în homebanking-ul lusopay. Pentru aceasta, faceți clic pe meniul Personal și apoi pe meniul Facturi.

Da, facturile au câte un rând pentru fiecare serviciu de plată, cu numărul de servicii efectuate și valoarea acestora.

Da. Plătitorul poate anula la banca sa o plată prin debitare directă de tip CORE în termen de până la 8 săptămâni de la debitare, fără a fi necesară vreo justificare.

Da. Puteți folosi entitatea creditoare a lusopay sau pe cea existentă, păstrând autorizațiile deja colectate.

În homebanking-ul Lusopay puteți introduce cereri de plată printr-un formular, încărcând un fișier CSV cu mai multe cereri de debitare directă, cu un fișier XML exportat din software-ul de facturare sau direct prin API (fără intervenție umană).

Dacă plata a fost efectuată prin Lusopay, folosiți căutarea de plăți de pe site-ul nostru, făcând clic aici, pentru a afla cine a efectuat-o. Dacă ați efectuat plata prin altă instituție de plată, trebuie să o contactați pe aceasta.

Dacă considerați că ați fost victima unei fraude care implică servicii de plată comercializate de Lusopay, completați formularul de raportare a fraudei, disponibil în subsolul acestui site. De asemenea, puteți depune o reclamație în registrul electronic de reclamații (Livro de Reclamações) al entității despre care considerați că v-a fraudat, vă puteți adresa centrelor de arbitraj și puteți depune o plângere penală la autoritățile de poliție sau la Ministerul Public.

Lusopay se integrează cu peste 40 de platforme diferite, inclusiv magazine online, software de facturare, soluții pentru punctele de vânzare și multe altele. Pentru a vedea toate soluțiile integrate, accesați pagina Pluginuri și documentație.

În secțiunea de documentație tehnică, cu manuale, endpointuri și exemple de integrare.

Da. Datele de acces și mediul de test sunt furnizate în timpul procesului de integrare.

Vă puteți abona la jurnalul de modificări pentru a primi alerte automate despre versiunile noi.

Prin e-mail: pentru asistență generală geral@lusopay.com, pentru aspecte comerciale comercial@lusopay.com, iar pentru asistență tehnică dev@lusopay.com. Telefonic: pentru aspecte generale sau comerciale +351 22 731 10 51, iar pentru asistență tehnică +351 22 732 20 28.

Da. lusopay, Instituição de Pagamento, Lda. este înregistrată la Banco de Portugal sub nr. 8700 și autorizată să opereze în întreaga Uniune Europeană.