Vanliga frågor

Registreringen är kostnadsfri. Avgifterna beror på vilka betalmetoder du aktiverar.

Företag, enskilda näringsidkare, föreningar, stiftelser, bostadsrättsföreningar och samfälligheter samt offentliga myndigheter.

Klicka på ”Registrera dig kostnadsfritt” på webbplatsen och fyll i registreringsformuläret. När du har registrerat dig loggar du in i vår homebanking och skickar in dina dokument. I slutet av registreringsformuläret visar vi listan över dokument som krävs, så att du inte missar något.

Upprätta ett medgivande en gång och börja ta emot månadsavgifter, abonnemang eller medlemsavgifter automatiskt, utan manuellt arbete eller förseningar.

Skicka betalningsbegäran till kundens mobil och få bekräftelse på några sekunder – ingen terminal, inget kort, ingen fysisk kontakt.

Skapa en referens med entitet, referens och belopp, som din kund betalar via internetbanken, sin bankapp, Multibanco (bankomat) eller en betalterminal.

Skapa en Payshop-kod som din kund kan betala på tusentals Payshop-ställen i hela Portugal – butiker, kiosker och CTT-ombud.

Ta emot kreditkortsbetalningar direkt i din webbutik, med omedelbar bekräftelse och utan att behöva en fysisk terminal.

En fysisk betalterminal som tar emot kort och kontaktlösa betalningar, i din butik eller på språng.

I början av varje månad får du via e-post den faktura som utfärdades den sista dagen i föregående månad, med alla kostnader för den månad den avser.

Förutom att få fakturan via e-post kan du se alla fakturor som utfärdats i ditt namn i lusopays homebanking. Klicka på menyn Personligt och sedan på menyn Fakturor.

Ja, fakturorna har en rad per betaltjänst som visar antalet utförda tjänster och deras värde.

Ja. Betalaren kan återkalla en autogirobetalning av typen CORE hos sin bank upp till 8 veckor efter debiteringen, utan att behöva motivera det.

Ja. Du kan använda lusopays borgenärsidentitet eller din befintliga, och behålla de medgivanden som redan har samlats in.

I Lusopays homebanking kan du registrera betalningsbegäranden via ett formulär, genom att ladda upp en CSV-fil med flera autogirobegäranden, med en XML-fil som exporterats från ditt faktureringsprogram eller direkt via ett API (utan mänsklig inblandning).

Om betalningen gjordes via Lusopay kan du använda betalningssökningen på vår webbplats, genom att klicka här, för att ta reda på vem som gjorde den. Om du gjorde betalningen via ett annat betalningsinstitut ska du kontakta det.

Om du tror att du har utsatts för bedrägeri som rör betaltjänster som Lusopay erbjuder fyller du i formuläret för anmälan av bedrägeri, som du hittar via länken i sidfoten på den här webbplatsen. Du kan också lämna ett klagomål i den digitala klagomålsboken hos den aktör som du tror har lurat dig, vända dig till ett tvistlösningsorgan och göra en polisanmälan hos polisen eller åklagarmyndigheten.

Lusopay är integrerat med fler än 40 olika plattformar, bland annat webbutiker, faktureringsprogram, kassasystem och mycket mer. Besök sidan Plugins och dokumentation för att se alla integrerade lösningar.

I avsnittet för teknisk dokumentation, med manualer, endpoints och integrationsexempel.

Ja. Inloggningsuppgifter och testmiljö tillhandahålls under integrationsprocessen.

Du kan prenumerera på ändringsloggen för att få automatiska aviseringar om nya versioner.

Via e-post: allmän support geral@lusopay.com, försäljningsärenden comercial@lusopay.com och teknisk support dev@lusopay.com. Via telefon: allmänna ärenden och försäljning +351 22 731 10 51 och teknisk support +351 22 732 20 28.

Ja. lusopay, Instituição de Pagamento, Lda. är registrerat hos Banco de Portugal under nr 8700 och har tillstånd att verka i hela Europeiska unionen.