Seguridad

Comunicación de fraudes

Lea con atención las siguientes notas antes de rellenar el formulario.

Los comercios procesados por lusopay pasan por un proceso de filtrado riguroso, por lo que las situaciones de fraude son extremadamente raras. Antes de denunciar, confirme primero quién recibió el pago: algunos bancos muestran "lusopay" en el extracto en lugar del nombre del comercio. lusopay solo puede contactar con el comercio cuando el pago fue procesado por lusopay; para pagos realizados por otros medios, contacte directamente con la entidad correspondiente.

Consultar los detalles del pago

Otras formas de resolver la situación

Reclamación a través del libro de reclamaciones del comercio.
Recurso a un centro de arbitraje de conflictos de consumo.
Denuncia penal ante las autoridades policiales o el Ministerio Público.

lusopay trata los datos recogidos en este formulario únicamente para investigar la comunicación de fraude, conforme a su Política de Privacidad.

Nome

Identificador público da conta

Se for cliente lusopay, indique o identificador público da conta (opcional).

NIF

E-mail

Telefone

Tipo de fraude

Meio de pagamento utilizado

Data do pagamento

Valor do pagamento (€)

Detalhes do pagamento

Indique a entidade, referência e outros dados que identifiquem o pagamento.

Explicação da fraude

Descreva com detalhe o que aconteceu.

Canal utilizado no pagamento

Autorizo a lusopay a recolher e tratar os dados acima para efeitos de investigação desta comunicação de fraude, incluindo o contacto com o comerciante envolvido quando o pagamento tenha sido processado pela lusopay, e a conservação dos dados pelo período exigido pelas entidades de supervisão aplicáveis.