Preguntas frecuentes

El registro es gratuito. Las comisiones dependen de los métodos de pago que active.

Empresas, autónomos, asociaciones, fundaciones, comunidades de propietarios y entidades del Estado.

Haga clic en "Registro gratis" en el sitio web y complete el formulario de registro. Una vez concluido el registro, entre en nuestro homebanking y envíe sus documentos. Al final del formulario de registro mostramos la lista de documentos, para que no se olvide de ninguno.

Configure un mandato una sola vez y empiece a recibir mensualidades, cuotas o suscripciones automáticamente, sin esfuerzo manual ni retrasos.

Solicite el pago al teléfono de su cliente y reciba la confirmación en segundos — sin terminal, sin tarjeta y sin contacto físico.

Genere una referencia con entidad, referencia e importe, que su cliente paga por banca online, app bancaria, Multibanco (cajero) o TPV.

Genere un código Payshop que su cliente puede pagar en cualquiera de los miles de puntos Payshop en Portugal — tiendas, quioscos y agentes CTT.

Acepte pagos con tarjeta de crédito directamente en su tienda online, con confirmación inmediata y sin necesidad de terminal físico.

Es un terminal de pago físico que acepta tarjetas y pagos sin contacto, en su tienda o en movimiento.

A principios de cada mes recibe por email la factura emitida el último día del mes anterior, con todos los costes del mes de emisión.

Además de recibir la factura por email, puede consultar todas las facturas emitidas a su nombre en el homebanking de lusopay. Para ello, haga clic en el menú Personal y luego en el menú Facturas.

Sí, las facturas tienen una línea por cada servicio de pago, con la cantidad de servicios realizados y su importe.

Sí. El pagador puede cancelar un pago realizado por domiciliación bancaria de tipo CORE con su banco hasta 8 semanas después del cargo, sin necesidad de justificación.

Sí. Puede utilizar la entidad acreedora de lusopay o su entidad acreedora existente, manteniendo las autorizaciones ya recogidas.

En el homebanking de lusopay puede introducir solicitudes de pago mediante un formulario, o cargando un fichero CSV con varias solicitudes de domiciliación, o mediante un fichero XML exportado de su software de facturación, o directamente por una API (sin ninguna intervención humana).

Si el pago se realizó a través de lusopay, utilice la búsqueda de pagos en nuestro sitio, haciendo clic aquí, para saber quién lo hizo. Si realizó el pago utilizando otra entidad de pago, deberá ponerse en contacto con ella.

Si tiene la convicción de que ha sido víctima de un fraude usando servicios de pago comercializados por lusopay, rellene el formulario de comunicación de fraudes, con el enlace en el pie de página de este sitio. Además, puede presentar una reclamación en el libro de reclamaciones online de la entidad que cree que le ha estafado, puede acudir a centros de arbitraje y puede presentar una denuncia penal ante las autoridades policiales o el Ministerio Fiscal.

lusopay se integra con más de 40 plataformas diferentes, incluyendo tiendas online, software de facturación, soluciones de punto de venta, entre muchas otras. Para conocer todas las soluciones integradas, visite la página Plugins y documentación.

En el área de documentación técnica, con manuales, endpoints y ejemplos de integración.

Sí. Las credenciales y el entorno de pruebas se facilitan en el proceso de integración.

Puede suscribirse al changelog para recibir alertas automáticas de nuevas versiones.

Por correo electrónico: para atención general geral@lusopay.com, para asuntos comerciales comercial@lusopay.com, y para soporte técnico dev@lusopay.com. Por teléfono: para asuntos generales o comerciales +351 22 731 10 51, y para soporte técnico +351 22 732 20 28.

Sí. lusopay, Instituição de Pagamento, Lda., está registrada en el Banco de Portugal con el n.º 8700 y autorizada a operar en toda la Unión Europea.