Häufig gestellte Fragen

Die Registrierung ist kostenlos. Die Gebühren hängen von den aktivierten Zahlungsmethoden ab.

Unternehmen, Einzelunternehmer, Vereine, Stiftungen, Eigentümergemeinschaften und staatliche Einrichtungen.

Klicken Sie auf der Website auf „Kostenlos registrieren“ und füllen Sie das Registrierungsformular aus. Melden Sie sich nach der Registrierung bei unserem Homebanking an und reichen Sie Ihre Dokumente ein. Am Ende des Registrierungsformulars zeigen wir die Liste der erforderlichen Dokumente an, damit Sie keines übersehen.

Richten Sie einmal ein Mandat ein und erhalten Sie monatliche Gebühren, Abonnements oder Mitgliedsbeiträge automatisch, ohne manuellen Aufwand oder Verzögerungen.

Fordern Sie die Zahlung auf dem Smartphone Ihres Kunden an und erhalten Sie die Bestätigung innerhalb von Sekunden — kein Terminal, keine Karte, kein physischer Kontakt.

Erstellen Sie eine Referenz mit Einrichtung, Referenz und Betrag, die Ihr Kunde per Online-Banking, seiner Bank-App, Multibanco (Geldautomat) oder einem POS-Terminal bezahlt.

Erstellen Sie einen Payshop-Code, den Ihr Kunde an tausenden Payshop-Punkten in ganz Portugal bezahlen kann — Geschäfte, Kioske und CTT-Agenturen.

Nehmen Sie Kreditkartenzahlungen direkt in Ihrem Onlineshop an, mit sofortiger Bestätigung und ohne erforderliches physisches Terminal.

Ein physisches Zahlungsterminal, das Karten- und kontaktlose Zahlungen akzeptiert, in Ihrem Geschäft oder unterwegs.

Zu Beginn jedes Monats erhalten Sie per E-Mail die am letzten Tag des Vormonats ausgestellte Rechnung mit allen Kosten für den betreffenden Monat.

Neben dem Erhalt der Rechnung per E-Mail können Sie alle auf Ihren Namen ausgestellten Rechnungen im Homebanking von lusopay einsehen. Klicken Sie dazu auf das Menü „Persönlich“ und dann auf das Menü „Rechnungen“.

Ja, die Rechnungen enthalten pro Zahlungsdienst eine Zeile mit der Anzahl der durchgeführten Dienste und deren Wert.

Ja. Der Zahlende kann eine CORE-Lastschriftzahlung bis zu 8 Wochen nach der Abbuchung bei seiner Bank stornieren, ohne dass eine Begründung erforderlich ist.

Ja. Sie können die Gläubigerkennung von lusopay oder Ihre bestehende verwenden und dabei die bereits eingeholten Genehmigungen beibehalten.

Im Homebanking von Lusopay können Sie Zahlungsanfragen über ein Formular eingeben, oder durch Hochladen einer CSV-Datei mit mehreren Lastschriftanfragen, oder mit einer aus Ihrer Rechnungssoftware exportierten XML-Datei, oder direkt über eine API (ohne menschliches Eingreifen).

Wenn die Zahlung über Lusopay erfolgt ist, nutzen Sie die Zahlungssuche auf unserer Website, indem Sie hier klicken, um herauszufinden, wer sie getätigt hat. Wenn Sie die Zahlung über ein anderes Zahlungsinstitut getätigt haben, sollten Sie sich an dieses wenden.

Wenn Sie glauben, Opfer von Betrug im Zusammenhang mit von Lusopay vermarkteten Zahlungsdiensten geworden zu sein, füllen Sie das Formular zur Betrugsmeldung aus, das in der Fußzeile dieser Website verlinkt ist. Sie können auch eine Beschwerde im Online-Beschwerdebuch der Einrichtung einreichen, die Sie betrogen zu haben glauben, sich an Schlichtungsstellen wenden und eine Strafanzeige bei den Polizeibehörden oder der Staatsanwaltschaft erstatten.

Lusopay lässt sich mit mehr als 40 verschiedenen Plattformen integrieren, einschließlich Onlineshops, Rechnungssoftware, Kassensystemen und vielen anderen. Um alle integrierten Lösungen zu sehen, besuchen Sie die Seite „Plugins und Dokumentation“.

Im Bereich der technischen Dokumentation, mit Handbüchern, Endpunkten und Integrationsbeispielen.

Ja. Zugangsdaten und die Testumgebung werden während des Integrationsprozesses bereitgestellt.

Sie können das Änderungsprotokoll abonnieren, um automatisch über neue Versionen informiert zu werden.

Per E-Mail: für allgemeinen Support geral@lusopay.com, für kommerzielle Angelegenheiten comercial@lusopay.com und für technischen Support dev@lusopay.com. Per Telefon: für allgemeine oder kommerzielle Angelegenheiten +351 22 731 10 51 und für technischen Support +351 22 732 20 28.

Ja. lusopay, Instituição de Pagamento, Lda. ist bei der Banco de Portugal unter der Nummer 8700 registriert und zur Tätigkeit in der gesamten Europäischen Union zugelassen.