Mitgliedschaftsbedingungen
Bedingungen für die Nutzung und den Beitritt zu den Diensten.
Beitrittsvertrag zum lusopay-Dienst
Allgemeine Geschäftsbedingungen (Fassung 2025.10.11)
A. Definitionen
B. Informationen
C. Über den Dienst
D. Preise und Gebühren
E. Vertragslaufzeit
F. Über „Cookies“
G. Schutz personenbezogener Daten
H. Haftung
I. Vertraulichkeit
J. Schutz der Gelder
K. Bekämpfung der Geldwäsche und der Terrorismusfinanzierung
L. Geistiges Eigentum
M. Mobile Anwendungen
N. Agenten
O. Präventive und korrigierende Maßnahmen
P. Haftungsausschlüsse
Q. Streitigkeiten
R. Vertragsparteien
Zwischen lusopay und dem Kunden wird folgender Vertrag geschlossen:
A. Begriffsbestimmungen
Für die Zwecke dieses Vertrags gelten die Begriffsbestimmungen des Artikels 2 der Rechtsordnung für Zahlungsdienste und elektronisches Geld (Regime Jurídico dos Serviços de Pagamento e da Moeda Eletrónica) als vollständig übernommen und anwendbar.
B. Informationen
Der Kunde erklärt, dass lusopay ihm sämtliche Informationen (werblicher, informativer und vertraglicher Art) über den Zahlungsdienst in portugiesischer Sprache, in Papierform und/oder in digitaler Form, leicht lesbar und verständlich, klar und eindeutig übermittelt hat, und dass beim Kunden hinsichtlich des rechtlichen Rahmens, in dem die vertraglich vereinbarte Dienstleistung erbracht wird, keine weiteren Zweifel aufgekommen sind.
lusopay garantiert, dass personenbezogene Daten des Kunden niemals an Dritte weitergegeben werden, außer in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen, insbesondere und beispielhaft in den durch das Gesetz zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung festgelegten Fällen, sowie in den in diesen Beitrittsbedingungen ausdrücklich festgelegten Situationen, oder wenn die Übermittlung der Information und der personenbezogenen Daten vom Kunden selbst beantragt wird.
Das lusopay-System kann es dem Kunden ermöglichen, öffentliche Kontokennungen bei lusopay über eine interne Suchmaschine des lusopay-Systems zu suchen, um sicherzustellen, dass die Zahlung an den Zahlungsempfänger und nicht an einen Dritten erfolgt. Zu diesem Zweck kann bei der Suche und Auswahl der öffentlichen Kontokennung in der Suchmaschine der vollständige Name oder die Firmenbezeichnung des Kunden angezeigt werden, was dieser hiermit ausdrücklich genehmigt.
Der Kunde kann von allen personenbezogenen Daten, die er lusopay zur Verfügung stellt, auswählen, welche er öffentlich oder privat machen möchte, mit Ausnahme der öffentlichen Kontokennung, die – wie der Name schon sagt – stets öffentlich ist; zu diesem Zweck muss er die Daten, die er privat halten möchte, ausblenden (die mit einem durchgestrichenen Augensymbol angezeigt werden). Die als öffentlich definierten Daten (die mit einem Augensymbol angezeigt werden) stehen jedem Nutzer des lusopay-Systems zur Einsicht zur Verfügung.
Der Kunde gestattet außerdem ausdrücklich die Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte, soweit dies für die Erstellung von Zahlungsaufforderungen, die Abwicklung von Zahlungen oder die Ausstellung von Rechnungen durch Händler, für Zahlungsvorgänge auf Crowdfunding-Plattformen, die der Kunde nutzt, für die Durchführung der Zahlungen selbst sowie für die Bereitstellung von Informationen über den Zahlungsempfänger an den Zahlungspflichtigen erforderlich ist.
Sämtliche Mitteilungen zwischen den Parteien erfolgen ausschließlich in portugiesischer Sprache.
Der Kunde sollte diesen Beitrittsvertrag ausdrucken oder speichern, um ihn künftig als Referenz nutzen zu können.
Der Kunde hat das Recht, im Verlauf der Vertragsbeziehung auf Anfrage und zu jedem Zeitpunkt die Bedingungen des Rahmenvertrags sowie die entsprechenden Informationen und Bedingungen auf einem dauerhaften Datenträger (PDF-Datei) zu erhalten. Zu diesem Zweck stellt lusopay den Rahmenvertrag im Menü "Persönlich" des Kundenbereichs von lusopay zur Verfügung.
Kunde und lusopay vereinbaren, dass sämtliche Mitteilungen zwischen den Parteien vorzugsweise über interne Nachrichten im Kundenbereich von lusopay erfolgen sollen. Standardmäßig werden interne Nachrichten automatisch an die mit dem lusopay-Konto des Kunden verknüpfte E-Mail-Adresse weitergeleitet, wobei der Kunde dieses Verhalten ändern kann. Die Bereitstellung von Informationen über einen anderen Kommunikationsweg als die interne Nachricht im Kundenbereich von lusopay ist gemäß der jeweils geltenden Preisliste kostenpflichtig.
Für die Zwecke des Artikels 76 des Gesetzesdekrets 91/2018 wird vereinbart, dass Kleinstunternehmen nicht mit Verbrauchern gleichgestellt werden.
C. Über den Dienst
Der zu erbringende Zahlungsdienst weist folgende Hauptmerkmale auf:
Versand von Geldern
• Empfang von Zahlungen über Multibanco-Referenzen
die Erstellung von Referenzen ist kostenlos
eine Gebühr wird nur berechnet, wenn die Referenz tatsächlich bezahlt wird
Benachrichtigung über die Zahlung per API, E-Mail oder beides
Zahlungen, die bis 20:00 Uhr eines Werktages erfolgen, gehen grundsätzlich am folgenden Werktag bei lusopay ein. In der Regel überweist lusopay die Gelder noch am selben Tag an den Kunden. Der Kunde akzeptiert jedoch, dass lusopay bis zu drei Werktage benötigen kann, um die Gelder auf das vom Zahlungsempfänger zuvor angegebene Bankkonto zu überweisen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs der SIBS-Datei mit den erhaltenen Zahlungen und der Übergabe der entsprechenden Gelder an lusopay.
Identifizierung des lusopay-Kunden gegenüber den Zahlern durch den Firmennamen, die eingetragene Marke oder die URL. Teilt der Händler keine Präferenz mit, wird der vollständige Name oder die Firmenbezeichnung des lusopay-Kunden angegeben.
• Empfang von Zahlungen über Payshop-Referenzen
die Erstellung von Referenzen ist kostenlos
eine Gebühr wird nur berechnet, wenn die Referenz tatsächlich bezahlt wird
Benachrichtigung über die Zahlung per API, E-Mail oder beides
Zahlungen, die bis 20:00 Uhr eines Werktages erfolgen, gehen grundsätzlich am dritten darauffolgenden Werktag bei lusopay ein. In der Regel überweist lusopay die Gelder noch am selben Tag an den Kunden. Der Kunde akzeptiert jedoch, dass lusopay bis zu drei Werktage benötigen kann, um die Gelder auf das vom Zahlungsempfänger zuvor angegebene Bankkonto zu überweisen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs der PAYSHOP-Datei mit den erhaltenen Zahlungen und der Übergabe der entsprechenden Gelder an lusopay.
• Empfang von Zahlungen über MB Way
die Erstellung von Zahlungsaufforderungen ist kostenlos
eine Gebühr wird nur berechnet, wenn die Zahlungsaufforderung tatsächlich bezahlt wird
Benachrichtigung über die Zahlung per POST, E-Mail oder beides
Zahlungen, die bis 20:00 Uhr eines Werktages erfolgen, gehen grundsätzlich zwei Werktage später bei lusopay ein. In der Regel überweist lusopay die Gelder noch am selben Tag an den Kunden. Der Kunde akzeptiert jedoch, dass lusopay bis zu drei Werktage benötigen kann, um die Gelder auf das vom Zahlungsempfänger zuvor angegebene Bankkonto zu überweisen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs der SIBS-Datei mit den erhaltenen Zahlungen und der Übergabe der entsprechenden Gelder an lusopay.
Um diesen Dienst nutzen zu können, muss der lusopay-Kunde eine Lastschriftermächtigung unterzeichnen, die es lusopay ermöglicht, geschuldete Beträge einzuziehen, beispielsweise infolge von Rückbuchungen von MB WAY-Zahlungen.
• Empfang von Zahlungen per Lastschrift (Débito Direto)
die Erstellung von Zahlungsaufforderungen ist kostenlos und setzt die vorherige Einreichung und Genehmigung der Lastschriftermächtigung im Kundenbereich von lusopay voraus
Gebühren werden berechnet, wenn Zahlungsaufforderungen bezahlt, abgelehnt, rückgebucht oder storniert werden
Benachrichtigung über die Zahlung per POST, E-Mail oder beides in Echtzeit
Zahlungen, die bis 15:00 Uhr eines Werktages erfolgen, gehen grundsätzlich am folgenden Werktag bei lusopay ein. In der Regel überweist lusopay die Gelder noch am selben Tag an den Kunden. Der Kunde akzeptiert jedoch, dass lusopay bis zu drei Werktage benötigen kann, um die Gelder auf das vom Zahlungsempfänger zuvor angegebene Bankkonto zu überweisen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs der Datei der mit lusopay zusammenarbeitenden Bank mit den erhaltenen und/oder zurückgegebenen Zahlungen und der Übergabe der entsprechenden Gelder an lusopay.
der lusopay-Kunde wird gegenüber den Zahlern durch seinen Namen (bei Einzelunternehmern) oder seine Firmenbezeichnung (bei Unternehmen), die eingetragene Marke oder die URL identifiziert. Teilt der lusopay-Kunde keine Präferenz mit, wird der vollständige Name oder die Firmenbezeichnung des lusopay-Kunden angegeben.
eine Lastschriftzahlung kann vom Zahler innerhalb von 8 Wochen ohne Angabe von Gründen storniert/rückgebucht werden
eine Lastschriftzahlung kann innerhalb von 13 Monaten storniert/rückgebucht werden, falls keine Ermächtigung des Zahlers vorliegt
der lusopay-Kunde kann eine eigene Lastschrift-Gläubiger-Kennung verwenden oder, falls er keine besitzt, ohne zusätzliche Kosten eine Kennung von lusopay nutzen
um diesen Dienst nutzen zu können, muss der lusopay-Kunde eine Lastschriftermächtigung unterzeichnen, die es lusopay ermöglicht, geschuldete Beträge einzuziehen, beispielsweise infolge von Rückbuchungen von Lastschriftzahlungen
lusopay kann Höchstgrenzen für Lastschrifteinzüge des den Dienst nutzenden Kunden festlegen, sowohl je Transaktion als auch je Monat
lusopay kann Höchstgrenzen für Lastschrifteinzüge festlegen, die von verschiedenen Kunden bei ein und demselben Zahler vorgenommen werden
• Empfang von Kreditkartenzahlungen an Zahlungsterminals (card present)
die Erstellung von Zahlungsaufforderungen ist kostenlos
Gebühren werden berechnet, wenn Zahlungsaufforderungen bezahlt, abgelehnt, rückgebucht oder storniert werden
Benachrichtigung über die Zahlung am Zahlungsterminal
bei Zahlungen, die bis 23:59 Uhr eines Werktages bei lusopay eingehen, kann es bis zu drei Werktage dauern, bis die Gelder auf das vom Zahlungsempfänger zuvor angegebene Bankkonto überwiesen werden
um diesen Dienst nutzen zu können, muss der lusopay-Kunde eine Lastschriftermächtigung unterzeichnen, die es lusopay ermöglicht, geschuldete Beträge einzuziehen, beispielsweise infolge von Rückbuchungen von Kreditkartenzahlungen
• Empfang von Kreditkartenzahlungen auf E-Commerce-Plattformen (card not present)
die Erstellung von Zahlungsaufforderungen ist kostenlos
Gebühren werden berechnet, wenn Zahlungsaufforderungen bezahlt, abgelehnt, rückgebucht oder storniert werden
Benachrichtigung über die Zahlung per POST, E-Mail oder beides in Echtzeit
bei Zahlungen, die bis 23:59 Uhr eines Werktages bei lusopay eingehen, kann es bis zu drei Werktage dauern, bis die Gelder auf das vom Zahlungsempfänger zuvor angegebene Bankkonto überwiesen werden
um diesen Dienst nutzen zu können, muss der lusopay-Kunde eine Lastschriftermächtigung unterzeichnen, die es lusopay ermöglicht, geschuldete Beträge einzuziehen, beispielsweise infolge von Rückbuchungen von Kreditkartenzahlungen
Damit ein Zahlungsauftrag ordnungsgemäß ausgelöst oder ausgeführt werden kann, muss der Nutzer der Zahlungsdienste die Informationen bereitstellen, die für jedes Zahlungsmittel erforderlich sind und die in der von lusopay zur Verfügung gestellten technischen Dokumentation enthalten sind.
Die Zustimmung zur Auslösung eines Zahlungsauftrags oder zur Ausführung eines Zahlungsvorgangs bzw. einer Reihe von Zahlungsvorgängen wird auf elektronischem Wege erteilt, mittels starker Authentifizierung im Kundenbereich oder in der lusopay-App, die die Identifizierung des Zahlers über Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) umfasst, ergänzt durch einen alphanumerischen PIN, den der Zahler per E-Mail oder SMS erhält, oder alternativ, wenn dies über die lusopay-App erfolgt, durch Benutzername, Passwort und Fingerabdruckerkennung.
Die Zustimmung zur Auslösung eines Zahlungsauftrags oder zur Ausführung eines Zahlungsvorgangs bzw. einer Reihe von Zahlungsvorgängen kann auch durch einen auf Papier oder als digital unterzeichnetes PDF erteilten Überweisungsauftrag erfolgen, wobei ein von lusopay genehmigtes Formular zu verwenden ist, das der Zahler bei lusopay oder einem ihrer Vertreter (Agenten) einreicht.
Der Widerruf der Zustimmung kann nicht mehr erfolgen, nachdem lusopay den Zahlungsauftrag des Zahlers erhalten hat.
Der Zeitpunkt des Eingangs eines Zahlungsauftrags entspricht dem Zeitpunkt, zu dem der Zahlungsauftrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlers eingeht. Für SEPA-Überweisungen gelten Zahlungsaufträge, die nach 15:00 Uhr eines Werktages eingehen, als am folgenden Werktag eingegangen.
Die Höchstfristen für die Ausführung der zu erbringenden Zahlungsdienste sind:
Versand von Geldern
drei Werktage nach Eingang der Gelder und der von den verschiedenen Zahlungsanbietern erstellten Dateien mit allen Informationen zu den Zahlungen bei lusopay.
fünfzehn Werktage nach Lieferung des vom Zahlungsempfänger verkauften Produkts an den Zahler, ausschließlich in Fällen, in denen der Zahlungsauftrag mit einer Garantie der Rückerstattung des Kapitals an den Zahler bearbeitet wurde, falls das Produkt nicht geliefert wird.
Die einzige in den Konten und Zahlungsaufträgen verwendete Währung ist der EURO; lusopay kann künftig, sofern gewünscht und durch einseitige Entscheidung, weitere Währungen zur Verfügung stellen.
Nach Einreichung sämtlicher gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen durch den Kunden räumt lusopay dem Kunden die Möglichkeit ein, Referenzen zu erstellen und Zahlungen über die Systeme Multibanco® [eingetragene Marke der SIBS] und Payshop® [eingetragene Marke der Payshop (Portugal), S.A.] sowie über ein lusopay-Konto im lusopay-System zu empfangen, zugänglich über die Webseite sowie über eine "App" für Smartphone und Tablet. Nach vorheriger Prüfung und unter der Bedingung der Zustimmung durch lusopay kann diese auch den Zugang zum Zahlungsmittel MB WAY® [eingetragene Marke der SIBS], zu Lastschrifteinzügen sowie zum Empfang über Debit- und Kreditkarten zur Verfügung stellen.
Bei der Ausübung ihrer Tätigkeit verpflichtet sich lusopay:
dem Kunden in einem geschützten Bereich ihrer Webseite (Kundenbereich) eine Übersicht sämtlicher verarbeiteter Zahlungsvorgänge zur Verfügung zu stellen;
dem Kunden im Wege einer Überweisung auf das lusopay-Konto des Kunden die Beträge zu übergeben, die sich im Besitz von lusopay befinden und Gelder des Kunden betreffen, wobei lusopay – nach eigener Wahl – den Preis für sämtliche dem Kunden erbrachten Dienstleistungen sowie sonstige Forderungen von lusopay gegenüber dem Kunden oder Pfändungen, denen das Konto des Kunden unterliegt, berechnen oder in Abzug bringen kann.
Von lusopay durchgeführte Überweisungen werden vom Kunden als vollständig schuldbefreiend hinsichtlich der von lusopay gegenüber dem Kunden oder von ihm vertretenen Stellen zu erbringenden Leistungen in Bezug auf die Gesamtheit der in diesen Überweisungen enthaltenen Zahlungsbeträge anerkannt und akzeptiert.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Buchhaltungsunterlagen von lusopay per E-Mail versandt und/oder im Kundenbereich von lusopay zur Verfügung gestellt werden, wobei der Kunde jedoch die Zusendung auf anderem Wege oder eine Zweitausstellung eines Dokuments beantragen kann, gemäß der zum Zeitpunkt der Anfrage geltenden Tabelle zusätzlicher Dienstleistungen.
Der Kunde muss lusopay eine E-Mail-Adresse für die Kommunikation zwischen den Parteien mitteilen, insbesondere für die Übermittlung von Informationen von lusopay an den Kunden, unbeschadet dessen, dass das bevorzugte Kommunikationsmittel zwischen den Parteien das im Kundenbereich von lusopay zur Verfügung gestellte Nachrichtenzentrum ist. Der Kunde muss das im Kundenbereich von lusopay vorhandene Nachrichtenzentrum in kurzen Abständen konsultieren; es wird davon ausgegangen, dass der Kunde von jeder Mitteilung drei Kalendertage nach deren Übermittlung über das Nachrichtenzentrum des Kundenbereichs von lusopay in Kenntnis gesetzt wurde.
Der Kunde hält die ihm von lusopay mitgeteilten Verfahren ein und führt zügig und sorgfältig alle Handlungen aus, die ihm zur ordnungsgemäßen Erfüllung dieses Vertrags obliegen.
Der Nutzer der Zahlungsdienste von lusopay ist verpflichtet, den Verlust, den Diebstahl, die missbräuchliche Verwendung oder jede nicht autorisierte Nutzung des Zahlungsinstruments unverzüglich, nachdem er davon Kenntnis erlangt hat, und ohne ungerechtfertigte Verzögerung direkt an lusopay zu melden. Zu diesem Zweck ist das unter https://www.lusopay.com/comunicacao-de-fraudes/ vorhandene Formular auszufüllen und zu übermitteln, oder es ist der Link "Comunicação de fraudes" in der Fußzeile des Kundenbereichs von lusopay oder das Menü "Comunicação de fraudes" in der lusopay-App zu verwenden.
Alternativ kann der Kunde lusopay über folgende Wege kontaktieren:
Telefone: (+351) 227311051
Email: sos@lusopay.com
Endereço:
Departamento de Compliance
Secção de Comunicação de Fraudes
Ao cuidado de: Drª Vanessa Martins
Estrada de Brito, 536
4410-206 São Félix da Marinha
PortugalWird eine Transaktion aus Gründen, die lusopay nicht zu vertreten hat, an lusopay zurückgesandt, zahlt der Zahlungsempfänger lusopay eine Weiterleitungsgebühr gemäß der geltenden Preisliste. Diese Kosten werden vom an den Zahlungsempfänger zu überweisenden Betrag abgezogen.
Der Nutzer des Zahlungsdienstes erhält von lusopay die Berichtigung eines nicht autorisierten oder fehlerhaft ausgeführten Zahlungsvorgangs, der Anlass zu einer Beschwerde gibt, insbesondere gemäß den Artikeln 130 und 131 des Gesetzesdekrets 91/2018, sofern er den Vorgang lusopay meldet, sobald er davon Kenntnis erlangt und ohne ungerechtfertigte Verzögerung, innerhalb einer Frist von höchstens 13 Monaten ab dem Datum der Belastung, über das im Kundenbereich unter www.lusopay.com (Schaltfläche Homebanking) vorhandene Nachrichtenzentrum von lusopay.
Hat lusopay in Bezug auf den betreffenden Zahlungsvorgang die gemäß Kapitel II, Titel III des Gesetzesdekrets 91/2018 vorgeschriebenen Informationen nicht erteilt oder zur Verfügung gestellt, gilt die im vorstehenden Absatz genannte Höchstfrist nicht.
Bei Einschaltung eines Zahlungsauslösedienstleisters erhält der Nutzer der Zahlungsdienste die Berichtigung von lusopay gemäß den vorstehenden Nummern 17 und 18, unbeschadet der Bestimmungen der Nummern 5 bis 9 des Artikels 114 sowie der Artikel 130 und 132 des Gesetzesdekrets 91/2018.
Unbeschadet der Bestimmungen des Artikels 112 des Gesetzesdekrets 91/2018 muss der Zahlungsdienstleister des Zahlers dem Zahler den Betrag des nicht autorisierten Zahlungsvorgangs unverzüglich erstatten, nachdem er von dem Vorgang Kenntnis erlangt hat oder dieser ihm gemeldet wurde, spätestens jedoch bis zum Ende des ersten Werktages nach dieser Kenntnisnahme oder Meldung.
Der Zahlungsdienstleister des Zahlers ist nicht zur Erstattung innerhalb der im vorstehenden Absatz genannten Frist verpflichtet, wenn er berechtigten Anlass hat, ein betrügerisches Verhalten des Zahlers zu vermuten, und diese Gründe innerhalb der im vorstehenden Absatz genannten Frist schriftlich den Justizbehörden gemäß dem Straf- und Strafprozessrecht mitteilt.
Kommt es zur Erstattung an den Zahler, muss der Zahlungsdienstleister des Zahlers sicherstellen, dass das Wertstellungsdatum der Gutschrift auf dem lusopay-Konto des Zahlers nicht später liegt als das Datum, an dem der Betrag dem Konto belastet wurde.
In dem im vorstehenden Absatz genannten Fall stellt der Zahlungsdienstleister des Zahlers das belastete lusopay-Konto, soweit erforderlich, in den Zustand zurück, in dem es sich befunden hätte, wenn der nicht autorisierte Zahlungsvorgang nicht ausgeführt worden wäre.
Wird der Zahlungsvorgang über einen Zahlungsauslösedienstleister ausgelöst, muss der kontoführende Zahlungsdienstleister dem Zahler den Betrag des nicht autorisierten Zahlungsvorgangs unverzüglich erstatten, nachdem er von dem Vorgang Kenntnis erlangt hat oder dieser ihm gemeldet wurde, spätestens jedoch bis zum Ende des ersten Werktages nach dieser Kenntnisnahme oder Meldung.
Der kontoführende Zahlungsdienstleister ist nicht zur Erstattung innerhalb der im vorstehenden Absatz genannten Frist verpflichtet, wenn der Zahlungsauslösedienstleister ihm mitteilt, dass er berechtigten Anlass hat, ein betrügerisches Verhalten des Zahlers zu vermuten, und dass er diese Gründe schriftlich den Justizbehörden gemäß dem Straf- und Strafprozessrecht mitgeteilt hat.
Kommt es zur Erstattung an den Zahler, muss der kontoführende Zahlungsdienstleister, soweit erforderlich, das belastete lusopay-Konto in den Zustand zurückversetzen, in dem es sich befunden hätte, wenn der nicht autorisierte Zahlungsvorgang nicht ausgeführt worden wäre.
Ist der Zahlungsauslösedienstleister für den nicht autorisierten Zahlungsvorgang verantwortlich, muss er den kontoführenden Zahlungsdienstleister auf dessen Verlangen unverzüglich für die erlittenen Schäden oder die infolge der Erstattung an den Zahler gezahlten Beträge, einschließlich des Betrags des nicht autorisierten Zahlungsvorgangs, entschädigen.
In den Fällen, in denen Artikel 113 Nummer 2 des Gesetzesdekrets 91/2018 anwendbar ist, trägt der Zahlungsauslösedienstleister die Beweislast dafür, dass der Zahlungsvorgang in seinem Zuständigkeitsbereich authentifiziert und ordnungsgemäß erfasst wurde und nicht durch eine technische Störung oder einen anderen Mangel im Zusammenhang mit dem von ihm erbrachten Zahlungsdienst beeinträchtigt wurde.
Wird der Zahler nicht unverzüglich vom Zahlungsdienstleister erstattet und wurden keine berechtigten Gründe festgestellt, die einen begründeten Betrugsverdacht darstellen, oder wurde dieser Verdacht nicht schriftlich den Justizbehörden gemäß dem Straf- und Strafprozessrecht mitgeteilt, stehen dem Zahler Verzugszinsen zu, berechnet Tag für Tag ab dem Datum, an dem der Nutzer der Zahlungsdienste bestritten hat, den ausgeführten Zahlungsvorgang autorisiert zu haben, bis zum Datum der tatsächlichen Erstattung, berechnet nach dem gesetzlichen Zinssatz gemäß dem Zivilgesetzbuch, zuzüglich 10 Prozentpunkten, unbeschadet des Anspruchs auf einen etwaigen zusätzlichen Schadensersatz.
Dem lusopay-Zahlungssystem können volljährige oder für volljährig erklärte natürliche Personen sowie juristische Personen und gleichgestellte Rechtsträger beitreten.
Beantragt der Zahler bei der das Zahlungsmittel betreibenden Stelle (SIBS, VISA, MASTERCARD usw.) die Rückbuchung (Chargeback) der Zahlung mit der Begründung, dass das mit einem bestimmten Zahlungsauftrag bezahlte Produkt oder die Dienstleistung nicht geliefert bzw. erbracht wurde, wird ein Streitverfahren eingeleitet, in dem der Zahlungsempfänger die Möglichkeit hat, Nachweise dafür vorzulegen, dass er das Produkt oder die Dienstleistung geliefert bzw. erbracht oder den Zahlungsbetrag an den Zahler zurückerstattet hat. lusopay oder die das Zahlungsmittel betreibende Stelle prüfen die vorgelegten Beweismittel nach freiem Ermessen und entscheiden, ob die Rückbuchung dieses Betrags erfolgt oder nicht. Die Entscheidung ist unwiderruflich und nicht anfechtbar; sie erlaubt es lusopay, den Betrag der Rückbuchung ganz oder teilweise von dem Vermögen abzuziehen, das der Zahlungsempfänger bei lusopay hält, und erlaubt es lusopay ferner, den Betrag der Rückbuchung per Lastschrift einzuziehen, falls das Vermögen des Zahlungsempfängers bei lusopay zur vollständigen Begleichung der Rückbuchung nicht ausreicht.
lusopay-Kunden haben das Recht, ihrem Profil Profilfotos zuzuordnen, die den Inhaber des lusopay-Kontos identifizieren, oder – im Fall von Firmenkonten – Fotos der Geschäftsräume oder Logos, die dem Logo des Unternehmens entsprechen. Diese Bilder sind stets öffentlich.
lusopay behält sich das Recht vor, die Verwendung von Bildern durch lusopay-Kunden zu löschen oder zu untersagen, wenn diese Urheberrechte verletzen oder den Inhaber des lusopay-Kontos nicht identifizieren.
Natürliche Personen mit portugiesischer Staatsangehörigkeit, die älter als 16 (sechzehn) und jünger als 18 (achtzehn) Jahre sind, können dem lusopay-Zahlungssystem beitreten, sofern die Nutzung des Systems im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit des Minderjährigen erfolgt und eine schriftliche Erklärung mit notariell beglaubigter Unterschrift des Inhabers der elterlichen Sorge oder des Vormunds vorliegt, in der festgelegt wird, dass das Konto beruflichen Zwecken des Minderjährigen dient und dass die Inhaber der elterlichen Sorge oder der Vormund des Minderjährigen unter keinen Umständen gerichtliche Verfahren zur Anfechtung der vom Minderjährigen über das lusopay-Zahlungssystem getätigten Transaktionen einleiten werden.
lusopay garantiert über die Web-Plattform von lusopay einen Kundendienst in portugiesischer Sprache an Werktagen und während der Geschäftszeiten.
Die öffentliche Kontokennung des Kunden darf nicht die Begriffe "lusopay", "broker" oder "agreg" enthalten. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass lusopay eine öffentliche Kontokennung, die die Begriffe "lusopay", "broker" oder "agreg" enthält, einseitig ändern kann. Der Kunde ist verpflichtet, seinen Zahlern die neue öffentliche Kontokennung mitzuteilen.
Auf Verlangen des Nutzers der von lusopay zur Verfügung gestellten Zahlungsdienste stellt lusopay kostenlos folgende Informationen im PDF-Format zur Verfügung (im Kundenbereich kann der Nutzer die Transaktionsdetails einsehen und als PDF-Datei speichern):
eine Referenz, die es dem Nutzer ermöglicht, jeden Zahlungsvorgang zu identifizieren, sowie gegebenenfalls Angaben zur anderen an der Transaktion beteiligten Partei;
den Betrag des Zahlungsvorgangs in der Währung, in der das lusopay-Konto des Nutzers belastet/gutgeschrieben wird, oder in der bei der Zahlung verwendeten Währung;
den Betrag der mit dem Zahlungsvorgang verbundenen Kosten und, soweit anwendbar, deren Aufschlüsselung, oder die vom Nutzer geschuldeten Zinsen;
gegebenenfalls den vom Zahlungsdienstleister der anderen Partei auf den Zahlungsvorgang angewandten Wechselkurs sowie den Betrag des Zahlungsvorgangs nach dieser Währungsumrechnung; und
das Wertstellungsdatum der Belastung/Gutschrift oder das Datum des Eingangs des Zahlungsauftrags.
D. Preis
Alle vom Nutzer der Zahlungsdienste an lusopay zu zahlenden Kosten, einschließlich, soweit anwendbar, der Kosten im Zusammenhang mit den Formen der Erbringung und Bereitstellung von Informationen gemäß dem Gesetzesdekret 91/2018, sind in der Preisliste von lusopay festgelegt, die auf der Webseite von lusopay unter www.lusopay.com sowie auf der vom Banco de Portugal eingerichteten und verwalteten Webseite "Cliente Bancário" unter https://clientebancario.bportugal.pt/sites/default/files/precario/8700_/8700_PRE.pdf einsehbar ist. Die Kosten werden je Vorgang geschuldet.
Zinsen werden nur bei Vorliegen eines überzogenen Saldos auf dem lusopay-Konto berechnet, gemäß den in der im vorstehenden Absatz genannten Preisliste festgelegten Bedingungen.
Die Preisliste kann regelmäßig aktualisiert werden; lusopay hat über ihre Änderungen auf der Webseite von lusopay zu informieren und den Kunden 60 (sechzig) Tage vor Inkrafttreten der geplanten Änderungen zu benachrichtigen.
lusopay ist berechtigt, den Preis der ihr vom Kunden geschuldeten Dienstleistungen mit den Beträgen zu verrechnen, die sie auf das lusopay-Konto oder das Bankkonto des Kunden oder der von ihm vertretenen Personen zu überweisen hat.
Bei einem inaktiven Konto werden gemäß Preisliste Gebühren berechnet. Ein Konto gilt als inaktiv, wenn es länger als 12 Monate keine Zahlungen erhalten hat.
E. Vertragsdauer
Der vorliegende Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann vom Kunden schriftlich mit einer Frist von 30 (dreißig) Tagen gekündigt werden.
lusopay kann den Vertrag schriftlich (auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger) mit einer Kündigungsfrist von mindestens 2 (zwei) Monaten kündigen.
lusopay kann die in diesem Vertrag genannte Preisliste ändern; sie muss diese Änderung dem Kunden schriftlich (auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger) mit einer Frist von nicht weniger als 60 (sechzig) Tagen vor deren Inkrafttreten mitteilen; der Kunde hat das Recht, die neue Preisliste abzulehnen und den vorliegenden Vertrag durch schriftliche Mitteilung vor diesem Inkrafttretensdatum unverzüglich und ohne Kosten zu kündigen. Teilt der Kunde lusopay die Ablehnung der Änderung nicht mit, gilt dies als Annahme.
Die Beendigung dieses Vertrags führt ab dem entsprechenden Datum stets dazu, dass es dem lusopay-Kunden nicht mehr möglich ist, über die Dienste des ersten Vertragspartners Zahlungen zu tätigen oder zu empfangen.
Erhält der Kunde nach Beendigung des Rahmenvertrags mit lusopay eine Zahlung, die sich auf vor dieser Beendigung erstellte Zahlungsaufforderungen bezieht, werden diese Gelder von lusopay auf ein Bankkonto des Kunden überwiesen, wobei die Preisliste für Transaktionen ohne Rahmenvertrag zur Anwendung kommt und diese Kosten von dem bei diesem Geldtransfer zu überweisenden Betrag abgezogen werden.
F. Über "Cookies"
"Cookies" sind Software-Etiketten, die über den Internet-Browser auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone gespeichert werden und Informationen zu Ihren Navigationspräferenzen enthalten.
"Cookies" sind nützlich, um die Navigation auf Webseiten zu erleichtern, da sie die wiederholte Eingabe bestimmter Informationen überflüssig machen.
Es gibt permanente Cookies und Sitzungs-Cookies. Erstere werden auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone gespeichert und beim Zugriff auf unsere Webseite verwendet. Sie sollen eine personalisiertere Nutzung ermöglichen. Letztere sind vorübergehend und dienen der Erleichterung der Identifizierung von Problemen. Diese Cookies werden als vorübergehend bezeichnet, da sie nur während der Navigation auf unserer Webseite bestehen.
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G. Schutz personenbezogener Daten
lusopay ist die für die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden verantwortliche Stelle.
lusopay kann im Wege der Auftragsverarbeitung Dritte für die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden beauftragen.
lusopay wendet strenge und sichere Regeln und Verfahren zum Schutz der personenbezogenen Daten der Kunden an; es ist jedoch möglich, dass Dritte ohne entsprechende Berechtigung auf deren personenbezogene Daten zugreifen, weshalb der Kunde bei der Nutzung des Internets Vorsicht walten lassen sollte.
Indem der Kunde lusopay über seine personenbezogenen Daten informiert, genehmigt er deren Erhebung, Nutzung und Weitergabe gemäß den Bestimmungen dieses Vertrags.
Mit dem Beitritt zu lusopay stellt der Kunde verpflichtend die zur Identifizierung des Kunden und/oder seiner Vertreter erforderlichen personenbezogenen Daten zur Verfügung.
lusopay prüft deren Richtigkeit, insbesondere durch Abgleich mit öffentlich zugänglichen Daten auf verschiedenen Portalen, beispielsweise den Portalen des Ministério das Finanças, des Ministério da Justiça, der Banco de Portugal, der Sanktionslisten der UNO und der Europäischen Union sowie den eigenen Datenbanken von lusopay. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass lusopay als Zahlungsinstitut gesetzlich zur Überprüfung der Richtigkeit der personenbezogenen Daten verpflichtet ist. Bei Feststellung von Unstimmigkeiten werden das lusopay-Konto sowie die übrigen lusopay-Dienste nicht zugelassen.
Hinsichtlich der vom Kunden getätigten oder empfangenen Zahlungsvorgänge kann lusopay, insbesondere aus Gründen der Transaktionssicherheit und um dem Kunden die Einsicht in seine Historie zu ermöglichen, Daten wie Betrag, Zahler, Empfänger, Datum, Beschreibung, Transaktionsart, IP-Adresse, Cookies und geografischen Standort speichern. lusopay wird einige dieser Daten auch den an den Zahlungsvorgängen Beteiligten mitteilen, seien es die Zahlungsempfänger oder andere für die Durchführung der Zahlung wesentliche Beteiligte.
Der geografische Standort wird nur bei Zustimmung des Kunden erhoben. lusopay empfiehlt jedoch, diese Zustimmung zu erteilen.
Der geografische Standort kann beispielsweise zur Betrugsbekämpfung oder zur Anzeige von Geschäften/Händlern, bei denen der Kunde den lusopay-Dienst nutzen kann und die sich in seiner Nähe befinden, verwendet werden.
Innerhalb des Web-Systems von lusopay kann der Kunde über interne Nachrichten des lusopay-Systems (ähnlich einer E-Mail) mit lusopay in Kontakt treten. Diese Nachrichten werden aus Gründen der Nachvollziehbarkeit auf der Plattform gespeichert, sowohl vom Kunden als auch von lusopay. Sowohl der Kunde als auch lusopay haben die Möglichkeit, ihre Nachrichten zu speichern oder zu löschen, wobei nur das aufbewahrt wird, was jeweils als relevant erachtet wird.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass lusopay nach Zustimmung des Kunden Telefongespräche zwischen den Parteien aufzeichnet und diese Gespräche verarbeitet, beispielsweise zur Verbesserung des Kundendienstes, als Nachweis der Durchführung von Finanztransaktionen, zur Änderung personenbezogener Daten oder zur Analyse der Dienstleistungsqualität.
Die personenbezogenen Daten werden für die Kommunikation mit dem Kunden, die Einrichtung und Verwaltung des lusopay-Kontos sowie, sofern der Kunde seine Zustimmung erteilt hat, für Marktforschung, Umfragen, Werbeaktionen, Werbung, Neuigkeiten, den Versand von E-Mails und SMS sowie Treueprogramme verwendet, sei es von lusopay selbst oder von Kunden von lusopay.
Der Kunde kann jederzeit den Zugang zu, die Aktualisierung oder die Löschung der bei lusopay vorhandenen personenbezogenen Daten beantragen sowie der Verwendung der personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken widersprechen, indem er dies schriftlich an lusopay, Estrada de Brito, 536, 4410-206 São Félix da Marinha, Vila Nova de Gaia, Portugal, richtet.
Über die Webseite und die mobilen Anwendungen von lusopay kann der Zugriff auf Webseiten Dritter (über Links) möglich sein; lusopay haftet nicht für die Datenschutzregeln dieser Webseiten noch für deren Nutzungsbedingungen.
Die personenbezogenen Daten werden für den gesetzlich festgelegten Zeitraum sowie für den in der Datenschutzrichtlinie von lusopay festgelegten Zeitraum aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Fristen löscht lusopay die Daten.
Personenbezogene Daten können außerhalb Portugals übermittelt werden, sofern dies für die Erbringung bestimmter Dienstleistungen erforderlich ist. In diesem Fall wird lusopay jedoch sämtliche gesetzlichen Anforderungen einhalten und garantiert, dass keine Übermittlung in Länder erfolgt, die keine ausreichenden Garantien für den Schutz personenbezogener Daten bieten.
Die Datenschutzrichtlinie von lusopay ist unter folgendem Link abrufbar: https://www.lusopay.com/politica-de-privacidade/
H. Haftung
Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für jeden Fehler, der aus einer fehlerhaften, ob absichtlichen oder unabsichtlichen, Nutzung des lusopay-Systems entsteht.
Als fehlerhafte Nutzung gelten, ohne darauf beschränkt zu sein, insbesondere folgende Situationen:
fehlerhafte Angabe der öffentlichen Kontokennung, der IBAN oder des BIC/SWIFT-Codes des Empfängers;
fehlerhafte Zuordnung einer Beschreibung zu einer bestimmten Zahlung;
fehlerhafte Zuordnung eines Betrags zu einer bestimmten Zahlung;
Verwendung einer anderen als der gewünschten Währung.
Tätigt der Kunde einen Zahlungsauftrag infolge fehlerhafter, von Dritten bereitgestellter Informationen, wird lusopay hierfür keine Verantwortung zugewiesen.
lusopay wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Rückerlangung der bei einem Zahlungsvorgang mit fehlerhaften Empfängerdaten beteiligten Gelder zu versuchen; dieser Dienst ist vom Kunden gemäß der in der Tabelle zusätzlicher Dienstleistungen zur Geldrückerlangung angegebenen Preisliste zu bezahlen, wobei die Zahlung unabhängig vom Erfolg oder Misserfolg dieses Versuchs geschuldet ist.
lusopay kann nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die das ordnungsgemäße Funktionieren des Verfahrens beeinträchtigen, insbesondere Probleme in der IT-Infrastruktur des Kunden, Probleme mit Geräten, Software und Kommunikationsmitteln des Kunden.
Wird nachgewiesen, dass lusopay allein und unmittelbar für Probleme verantwortlich ist, die das ordnungsgemäße Funktionieren des Systems beeinträchtigen, entschädigt sie den Kunden gemäß den Artikeln 130 bis 135 des Gesetzesdekrets 91/2018. Diese Klausel gilt nur für Verbraucher, da Kleinstunternehmen nicht mit Verbrauchern gleichgestellt werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zum Zahlungssystem von lusopay sowie eines etwaigen Transaktionspassworts zu gewährleisten, und haftet für den missbräuchlichen Gebrauch, der durch Dritte erfolgen könnte.
Der Kunde muss sicherstellen, dass niemand sonst Zugang zu seiner E-Mail-Adresse oder zu dem von lusopay zur Verfügung gestellten Kundenbereich hat, und ist verpflichtet, jeden Verdacht auf einen Sicherheitsverstoß unverzüglich zu melden.
Der Kunde verpflichtet sich, lusopay unverzüglich zu benachrichtigen, wenn er der Auffassung ist, dass die Vertraulichkeit seiner Zugangs- und/oder Transaktionspasswörter gefährdet ist.
Der Kunde verpflichtet sich, auf seinem Computer, Smartphone und Tablet aktuelle Antivirenprogramme und Firewalls zu verwenden.
Der Kunde verpflichtet sich, nicht von Computern, Smartphones oder Tablets, die ihm nicht gehören und/oder die von Dritten mitgenutzt werden, auf die Plattform von lusopay zuzugreifen.
Wird ein Zahlungsauftrag unmittelbar vom Zahler erteilt, obliegt dem Zahlungsdienstleister des Zahlers, unbeschadet der Bestimmungen des Artikels 112, der Nummern 2, 3 und 4 des Artikels 129 sowie des Artikels 135 des Gesetzesdekrets 91/2018, die Verantwortung für die ordnungsgemäße Ausführung des Zahlungsvorgangs gegenüber dem Zahler.
Weist der Zahlungsdienstleister des Zahlers dem Zahler und gegebenenfalls dem Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers nach, dass dieser letzte Dienstleister den Betrag des Zahlungsvorgangs gemäß den Nummern 1 und 2 des Artikels 124 des Gesetzesdekrets 91/2018 erhalten hat, obliegt dem Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers die Verantwortung für die ordnungsgemäße Ausführung des Zahlungsvorgangs gegenüber dem Zahlungsempfänger.
Obliegt die Verantwortung gemäß Nummer 12 dieses Abschnitts H dem Zahlungsdienstleister des Zahlers, erstattet dieser dem Zahler ohne ungerechtfertigte Verzögerung den Betrag des nicht ausgeführten oder fehlerhaft ausgeführten Zahlungsvorgangs und stellt, soweit erforderlich, das belastete lusopay-Konto in den Zustand zurück, in dem es sich befunden hätte, wenn die fehlerhafte Ausführung des Zahlungsvorgangs nicht erfolgt wäre.
Das im vorstehenden Absatz genannte Wertstellungsdatum der Gutschrift auf dem lusopay-Konto des Zahlers darf nicht später liegen als das Datum, an dem der Betrag belastet wurde.
Obliegt die Verantwortung gemäß Nummer 13 dieses Abschnitts H dem Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers, stellt dieser dem Zahlungsempfänger unverzüglich den Betrag des Zahlungsvorgangs zur Verfügung und schreibt, soweit erforderlich, den entsprechenden Betrag dem lusopay-Konto des Zahlungsempfängers gut.
Das im vorstehenden Absatz genannte Wertstellungsdatum der Gutschrift auf dem lusopay-Konto des Zahlungsempfängers darf nicht später liegen als das Wertstellungsdatum, das dem Betrag zugewiesen worden wäre, wenn der Vorgang ordnungsgemäß ausgeführt worden wäre, gemäß Artikel 128 des Gesetzesdekrets 91/2018.
Im Falle eines nicht ausgeführten oder fehlerhaft ausgeführten Zahlungsvorgangs unternimmt der Zahlungsdienstleister des Zahlers, unabhängig von der ihm gemäß den Nummern 12 und 13 dieses Abschnitts H zufallenden Verantwortung, auf Verlangen unverzüglich Anstrengungen, den Zahlungsvorgang nachzuverfolgen, und teilt dem Zahler die erzielten Ergebnisse mit, ohne dem Zahler dafür Kosten in Rechnung stellen zu dürfen.
Im Falle einer verspäteten Ausführung eines Zahlungsvorgangs stellt der Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers auf Verlangen des im Namen des Zahlers handelnden Zahlungsdienstleisters sicher, dass das Wertstellungsdatum der Gutschrift auf dem lusopay-Konto des Zahlungsempfängers nicht später liegt als das Wertstellungsdatum, das zugewiesen worden wäre, wenn der Vorgang ordnungsgemäß ausgeführt worden wäre.
Unbeschadet der in diesem Artikel festgelegten Haftung haften die Zahlungsdienstleister gegenüber ihren jeweiligen Nutzern der Zahlungsdienste für sämtliche Kosten, für die ihnen die Verantwortung zufällt, sowie für sämtliche Zinsen, denen die Nutzer des Zahlungsdienstes infolge der Nichtausführung oder fehlerhaften Ausführung, einschließlich der verspäteten Ausführung, des Zahlungsvorgangs unterliegen.
Wird ein Zahlungsauftrag vom Zahlungsempfänger oder über diesen erteilt, obliegt dem Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers, unbeschadet der Bestimmungen des Artikels 112, der Nummern 2, 3 und 4 des Artikels 129 sowie des Artikels 135 des Gesetzesdekrets 91/2018, die Verantwortung gegenüber dem Zahlungsempfänger für die korrekte Übermittlung des Zahlungsauftrags an den Zahlungsdienstleister des Zahlers gemäß Nummer 4 des Artikels 124 des Gesetzesdekrets 91/2018.
Obliegt die Verantwortung gemäß dem vorstehenden Absatz dem Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers, übermittelt dieser den Zahlungsauftrag unverzüglich erneut an den Zahlungsdienstleister des Zahlers.
Im Falle einer verspäteten Übermittlung des Zahlungsauftrags darf das Wertstellungsdatum der Gutschrift auf dem lusopay-Konto des Zahlungsempfängers nicht später liegen als das Wertstellungsdatum, das zugewiesen worden wäre, wenn der Vorgang ordnungsgemäß ausgeführt worden wäre.
Dem Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers obliegt ferner, unbeschadet der Bestimmungen des Artikels 112, der Nummern 2, 3 und 4 des Artikels 129 sowie des Artikels 135 des Gesetzesdekrets 91/2018, die Verantwortung gegenüber dem Zahlungsempfänger für die Behandlung des Zahlungsvorgangs gemäß seinen Pflichten aus Artikel 128 des Gesetzesdekrets 91/2018, wobei der Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers sicherstellen muss, dass der Betrag des Zahlungsvorgangs dem Zahlungsempfänger unverzüglich zur Verfügung steht, nachdem er dem Konto dieses Dienstleisters gutgeschrieben wurde.
In dem im vorstehenden Absatz genannten Fall darf das Wertstellungsdatum der Gutschrift auf dem lusopay-Konto des Zahlungsempfängers nicht später liegen als das Wertstellungsdatum, das zugewiesen worden wäre, wenn der Vorgang ordnungsgemäß ausgeführt worden wäre, gemäß Artikel 128 des Gesetzesdekrets 91/2018.
Im Falle eines nicht ausgeführten oder fehlerhaft ausgeführten Zahlungsvorgangs, für den die Verantwortung nicht gemäß den Nummern 21, 22, 24 und 25 dieses Abschnitts H dem Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers zufällt, obliegt die Verantwortung gegenüber dem Zahler dem Zahlungsdienstleister des Zahlers.
Obliegt die Verantwortung gemäß dem vorstehenden Absatz dem Zahlungsdienstleister des Zahlers, erstattet dieser dem Zahler, soweit erforderlich und ohne ungerechtfertigte Verzögerung, den Betrag des nicht ausgeführten oder fehlerhaft ausgeführten Zahlungsvorgangs und stellt das belastete lusopay-Konto in den Zustand zurück, in dem es sich befunden hätte, wenn die fehlerhafte Ausführung des Zahlungsvorgangs nicht erfolgt wäre.
Das im vorstehenden Absatz genannte Wertstellungsdatum der Gutschrift auf dem lusopay-Konto des Zahlers darf nicht später liegen als das Datum, an dem der Betrag belastet wurde.
Weist der Zahlungsdienstleister des Zahlers nach, dass der Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers den Betrag des Zahlungsvorgangs erhalten hat, unabhängig von einer bloßen Verzögerung bei der Ausführung, finden die Nummern 27 und 28 dieses Abschnitts H keine Anwendung.
In den im vorstehenden Absatz genannten Fällen weist der Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers dem Betrag dieses Vorgangs auf dem lusopay-Konto des Zahlungsempfängers ein Wertstellungsdatum zu, das nicht später liegt als das Wertstellungsdatum, das zugewiesen worden wäre, wenn der Vorgang ordnungsgemäß ausgeführt worden wäre.
Im Falle eines nicht ausgeführten oder fehlerhaft ausgeführten Zahlungsvorgangs unternimmt der Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers, unabhängig von der ihm gemäß den vorstehenden Absätzen zufallenden Verantwortung, auf Verlangen unverzüglich Anstrengungen, den Zahlungsvorgang nachzuverfolgen, und teilt dem Zahlungsempfänger die erzielten Ergebnisse mit, ohne dem Zahlungsempfänger dafür Kosten in Rechnung stellen zu dürfen.
Unbeschadet der in diesem Artikel festgelegten Haftung haften die Zahlungsdienstleister gegenüber ihren Nutzern für sämtliche Kosten, für die ihnen die Verantwortung zufällt, sowie für sämtliche Zinsen, denen die Nutzer des Zahlungsdienstes infolge der Nichtausführung oder fehlerhaften Ausführung, einschließlich der verspäteten Ausführung, des Zahlungsvorgangs unterliegen.
Wird ein Zahlungsauftrag vom Zahler über einen Zahlungsauslösedienstleister ausgelöst, erstattet der kontoführende Zahlungsdienstleister dem Zahler, unbeschadet des Artikels 112 sowie der Nummern 2, 3 und 4 des Artikels 129 des Gesetzesdekrets 91/2018, den Betrag des nicht ausgeführten oder fehlerhaft ausgeführten Zahlungsvorgangs und stellt, soweit erforderlich, das belastete lusopay-Konto in den Zustand zurück, in dem es sich befunden hätte, wenn die fehlerhafte Ausführung des Zahlungsvorgangs nicht erfolgt wäre.
Dem Zahlungsauslösedienstleister obliegt die Beweislast dafür, dass der Zahlungsauftrag beim kontoführenden Zahlungsdienstleister des Zahlers gemäß Artikel 119 des Gesetzesdekrets 91/2018 eingegangen ist und dass der Zahlungsvorgang in seinem Zuständigkeitsbereich authentifiziert und ordnungsgemäß erfasst wurde und nicht durch eine technische Störung oder einen anderen Mangel im Zusammenhang mit der Nichtausführung, der fehlerhaften Ausführung oder der verspäteten Ausführung des Vorgangs beeinträchtigt wurde.
In den Fällen, in denen der Zahlungsauslösedienstleister für die Nichtausführung, die fehlerhafte Ausführung oder die verspätete Ausführung des Zahlungsvorgangs verantwortlich ist, entschädigt er den kontoführenden Zahlungsdienstleister auf dessen Verlangen unverzüglich für die erlittenen Verluste oder die infolge der Erstattung an den Zahler gezahlten Beträge.
I. Vertraulichkeit
Der Kunde und lusopay verpflichten sich, die Bedingungen dieses Vertrags vertraulich zu behandeln und in keiner Form offenzulegen, außer soweit dies notwendig und für die Erfüllung der aus diesem Vertrag für jede der Vertragsparteien entstehenden Pflichten unmittelbar erforderlich ist.
Der Kunde verpflichtet sich, das Ansehen und den guten geschäftlichen Ruf von lusopay und der entsprechenden Marken zu verteidigen und zu respektieren sowie die absolute Vertraulichkeit sämtlicher mit dem Dienst zusammenhängender Informationen zu wahren und zu schützen.
J. Schutz der Gelder
lusopay garantiert jederzeit die Einhaltung der Vorgaben und Anforderungen der Banco de Portugal hinsichtlich der Regeln zum Schutz der Gelder ihrer Kunden.
K. Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung
In Beachtung der Bestimmungen des Gesetzes zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung behält sich lusopay das Recht vor, die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen auszusetzen und zu sperren, selbst wenn bereits Aktivierungs-, Erneuerungs-, Instandhaltungs- oder Nutzungsgebühren entrichtet wurden, soweit anwendbar.
Ein Grund für die Aussetzung oder Sperrung der Dienste von lusopay gemäß dem vorstehenden Absatz ist beispielsweise die Nichtvorlage der zur Erfüllung der gesetzlichen Identifizierungspflichten erforderlichen Unterlagen.
L. Geistiges Eigentum
Die Software von lusopay, Marken und Logos, Bilder und Dokumente, die auf den Plattformen von lusopay zur Verfügung gestellt werden, sind Eigentum von lusopay oder von Stellen, die lusopay zu deren Nutzung ermächtigt haben; es wird zu keinem Zeitpunkt ein Recht an den Kunden übertragen, mit Ausnahme des Nutzungsrechts der Software für den Zugang zum lusopay-Zahlungssystem.
Der Kunde darf unter keinen Umständen Dokumente, Bilder, Logos, Marken oder die Software von lusopay verändern und muss davon absehen, Hinweise auf das geistige Eigentum von lusopay oder Dritten zu verdecken oder zu verändern.
lusopay kann Marken, Logos und den Namen des Kunden zu Werbe- und/oder Kommunikationszwecken für die lusopay-Dienste verwenden, insbesondere um mitzuteilen, dass der Kunde den lusopay-Dienst nutzt.
Der Kunde kann die Marke und die Logos von lusopay verwenden, um Dritten mitzuteilen, dass er das lusopay-Zahlungssystem nutzt. Er darf jedoch nur die von lusopay zur Verfügung gestellten Materialien verwenden und darf diese nicht erstellen, verfälschen oder verändern.
M. Mobile Anwendungen
lusopay stellt das "Download" von mobilen Anwendungen (gemeinhin als "Apps" bezeichnet) für die Systeme Android und iOS zum Herunterladen zur Verfügung und kann, sofern sie dies für angemessen hält, die Bereitstellung dieser Apps ohne Begründung und ohne vorherige Ankündigung einstellen.
Das Herunterladen der mobilen Anwendungen ist kostenlos, unterliegt jedoch der Annahme und Zustimmung zu sämtlichen Bestimmungen dieses Vertrags.
Die mobilen Anwendungen dienen ausschließlich dazu, dem Kunden die Nutzung des lusopay-Systems zu ermöglichen, können jedoch weniger oder andere Funktionen als die Web-Version des Kundenbereichs von lusopay aufweisen.
Es ist dem Kunden untersagt, die mobilen Anwendungen:
für andere als die von lusopay vorgesehenen Zwecke zu nutzen;
zu verwenden, um mit lusopay in Konkurrenz zu treten;
zu kopieren oder zu reproduzieren;
Urheberrechts-, Marken- und andere gewerbliche Schutzrechtsvermerke zu entfernen;
an Dritte in irgendeiner Form zu verteilen, zu vermarkten, zu lizenzieren oder zu übertragen;
geringfügig oder wesentlich zu verändern;
zu dekompilieren, um auf deren Quellcode zuzugreifen;
die bestehenden Sicherheitsmechanismen der mobilen Anwendungen zu verringern, zu verändern oder in irgendeiner Weise zu beeinträchtigen;
gesetzlich verbotene, gegen die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstoßende oder die Grundsätze der Gleichheit und Toleranz verletzende Handlungen vorzunehmen;
bewusst oder unbewusst Viren, Würmer, Trojaner oder anderen schädlichen Code zu verbreiten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass sein mobiles Gerät gegen die Aktivität Dritter, Viren und Schadsoftware geschützt ist, insbesondere durch die Verwendung von Antivirensoftware.
lusopay übernimmt keine Garantie für die mobilen Anwendungen, die Fehler und andere Mängel aufweisen können. Die Nutzung der mobilen Anwendungen erfolgt auf eigene Rechnung und Gefahr des Kunden; lusopay haftet unter keinen Umständen für Schäden am System oder mobilen Gerät des Kunden noch für die Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der mobilen Anwendungen.
N. Vertreter (Agenten)
lusopay kann für die Erbringung von Zahlungsdiensten auf Vertreter (Agenten) zurückgreifen.
Die Vertreter können folgende Handlungen vornehmen:
Bei Verfahren zur Kontoeröffnung:
Überprüfung, ob die Unterlagen der Person gehören, die ein lusopay-Konto eröffnet
Fotokopieren, Abzeichnen, Digitalisieren und Übermitteln der Unterlagen des Kunden an lusopay
Nach Eröffnung eines lusopay-Kontos:
Entgegennahme von Guthabenaufladungen des Kunden und Bereitstellung dieses Betrags auf dem lusopay-Konto des Kunden
Ermöglichung von Guthabenabhebungen durch Kunden, wobei der Betrag in bar an den Kunden übergeben wird
In Bezug auf Nicht-lusopay-Kunden:
Entgegennahme von Barzahlungen für Rechnungen mit numerischen lusopay-Referenzen
Der Kunde, der die Dienste eines lusopay-Vertreters in Anspruch nimmt, muss dem Vertreter keine Kosten für dessen Dienstleistung direkt zahlen. Die von lusopay dem Nutzer der Dienste eines Vertreters berechnete Gebühr umfasst die Vergütung dieses Vertreters. Nicht in der lusopay-Gebühr enthalten sind jedoch etwaige Kosten für Fotokopien oder Digitalisierungen von Unterlagen. In diesem Fall kann der Vertreter dem Nutzer des lusopay-Zahlungsdienstes die Zahlung für Fotokopien oder Digitalisierungen von Unterlagen in Rechnung stellen.
O. Präventions- und Berichtigungsmaßnahmen
lusopay stellt in ihrem Kundenbereich eine Seite zur Verfügung, die die mit den lusopay-Zahlungsdiensten verbundenen Sicherheitsregeln erläutert (https://app.lusopay.com:8443/web/#page-content!page=-1347720241281987110).
Die Meldung von Betrugsfällen und anderen dringenden Vorkommnissen/Informationen, wie Verlust, Diebstahl, missbräuchliche Verwendung oder jede nicht autorisierte Nutzung von durch lusopay vertriebenen Zahlungsinstrumenten, erfolgt über das in der Fußzeile der Webseite www.lusopay.com oder in der Fußzeile des Kundenbereichs von lusopay vorhandene Webformular, oder über die Schaltfläche "Comunicação de fraudes" in der lusopay-App. Alternativ kann der Kunde die Telefonnummer 227311051 anrufen. Diese Meldung muss unverzüglich nach Kenntnisnahme des zu meldenden Sachverhalts erfolgen.
lusopay behält sich das Recht vor, sämtliche sperrbaren Zahlungsinstrumente aus objektiv begründeten Gründen zu sperren, die im Zusammenhang stehen mit:
der Sicherheit des Zahlungsinstruments;
dem Verdacht der nicht autorisierten oder betrügerischen Nutzung dieses Instruments; oder
dem erheblichen Anstieg des Risikos, dass der Zahler seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen kann, sofern es sich um ein Zahlungsinstrument mit einer damit verbundenen Kreditlinie handelt.
lusopay informiert den Kunden schriftlich (interne Nachricht, E-Mail oder eine andere dauerhafte Form) über die Sperrung eines Zahlungsinstruments, sofern möglich vor der Sperrung des Instruments, spätestens jedoch unmittelbar nach der Sperrung, außer wenn diese Information aus objektiv begründeten Sicherheitsgründen nicht erteilt werden kann oder gesetzlich untersagt ist.
Sobald die Gründe, die zur Sperrung geführt haben, nicht mehr vorliegen, muss lusopay das Zahlungsinstrument entsperren oder durch ein neues ersetzen.
Der lusopay-Kunde ist verpflichtet, Verluste im Zusammenhang mit nicht autorisierten Zahlungsvorgängen, die aus der Nutzung eines verlorenen, gestohlenen oder missbräuchlich verwendeten Zahlungsinstruments resultieren, bis zu einem Höchstbetrag von € 50,00 (fünfzig Euro) zu tragen.
Der Zahler trägt sämtliche aus nicht autorisierten Zahlungsvorgängen resultierenden Verluste, wenn diese auf betrügerisches Verhalten oder die vorsätzliche Nichteinhaltung einer oder mehrerer der in Artikel 110 des Gesetzesdekrets 91/2018 vorgesehenen Pflichten zurückzuführen sind; in diesem Fall finden die in Nummer 6 des Abschnitts "O" dieses Vertrags genannten Höchstgrenzen keine Anwendung.
Liegt grobe Fahrlässigkeit des Zahlers vor, trägt dieser die aus nicht autorisierten Zahlungsvorgängen resultierenden Verluste bis zur Höhe des verfügbaren Saldos oder der mit dem Konto oder dem Zahlungsinstrument verbundenen Kreditlinie, auch wenn diese den Betrag von € 50,00 (fünfzig Euro) übersteigen.
Die Haftung von lusopay gegenüber dem Kunden hinsichtlich der Auslösung oder Ausführung der Zahlungsvorgänge ist in den Artikeln 130, 131 und 132 des Gesetzesdekrets 91/2018 festgelegt.
Die Erstattungsbedingungen sind in den Artikeln 117 und 118 des Gesetzesdekrets 91/2018 festgelegt. Diese Erstattungsbedingungen finden keine Anwendung, wenn der Zahler ein Kleinstunternehmen ist; in diesem Fall besteht kein Erstattungsanspruch.
P. Ausschlüsse
lusopay haftet nicht für eine Nichterfüllung, die auf gesetzliche Änderungen, Fehler, Versehen oder jede Art von Versagen des Kunden, von Geräten oder von deren Mitarbeitern oder von Dritten zurückzuführen ist, die für die Erbringung des nun vertraglich vereinbarten Dienstes wesentlich sind (z. B. Ausfall von Mobilfunk- und Internetanbietern oder der unterstützenden Bank).
lusopay haftet nicht:
für die vom Kunden verwendeten Geräte;
für Verzögerungen, Fehler, Schwierigkeiten, Unterbrechungen, Aussetzungen von Telekommunikationsdiensten, Viren und andere Schadsoftware, die die Nutzung des lusopay-Zahlungssystems sowohl im digitalen als auch im mobilen Kanal beeinträchtigen;
für unrechtmäßige Handlungen Dritter;
für Funktionsstörungen der Systeme und Netzwerke Dritter, die sich mit dem lusopay-Zahlungssystem verbinden;
für Sicherheitslücken infolge der Nutzung veralteter oder unsicherer Internet-Browser durch den Kunden;
für Funktionsstörungen von Web Services, verursacht durch die nicht autorisierte Nutzung der Server, auf denen das lusopay-Zahlungssystem installiert ist, oder durch Internet-Überlastungen.
Q. Streitigkeiten
Der vorliegende Vertrag unterliegt dem portugiesischen Recht, unter ausdrücklichem Ausschluss jedes anderen Rechts.
Unbeschadet des Zugangs zu den zuständigen Gerichten kann der Kunde zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten folgende Stellen in Anspruch nehmen:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo;
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto.
Gemäß Artikel 143 des Gesetzesdekrets 91/2018 kann der Kunde sich außerdem bei der Banco de Portugal beschweren, sofern die Beschwerde auf der Nichteinhaltung von Vorschriften des Titels III des genannten Gesetzes (Rechte und Pflichten hinsichtlich der Erbringung und Nutzung von Zahlungsdiensten) beruht.
Die Parteien erklären, dass für die Beurteilung etwaiger aus diesem Vertrag entstehender gerichtlicher Streitigkeiten ausschließlich das Tribunal Judicial da Comarca de Vila Nova de Gaia zuständig ist, da dort der lusopay-Dienst erbracht wird.
Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass lusopay unter keinen Umständen, weder direkt noch indirekt, in Angelegenheiten einbezogen wird, die sich aus der Vertragsbeziehung zwischen lusopay-Kunden ergeben, insbesondere hinsichtlich der Erbringung von Dienstleistungen oder der Lieferung von Produkten untereinander.
Sämtliche schriftlichen Mitteilungen, die der erste Vertragspartner dem Kunden übermittelt, werden an die von diesem angegebene Adresse gesandt, die er auf dem aktuellen Stand zu halten hat und die für die Zwecke jeglicher Mitteilung, einschließlich gerichtlicher Ladung oder Zustellung, als vereinbarter Wohnsitz gilt. Jede Änderung des Wohnsitzes des Kunden ist per Einschreiben mit Rückschein oder per interner Nachricht im Kundenbereich von lusopay mitzuteilen. lusopay hält ihren aktuellen Sitz auf ihrer Webseite auf dem neuesten Stand.
R. Vertragsparteien
Parteien dieses Vertrags sind einerseits die lusopay Instituição de Pagamento, Lda, juristische Person Nr. 508 285 410 (fünf, null, acht, zwei, acht, fünf, vier, eins, null), mit Sitz und Hauptverwaltung in der Estrada de Brito, 536, 4410-206 São Félix da Marinha, concelho de Vila Nova de Gaia, Portugal, mit der E-Mail-Adresse geral@lusopay.com, ein bei der Banco de Portugal unter der Nummer 8700 (achttausendsiebenhundert) zugelassenes und eingetragenes und von dieser Stelle beaufsichtigtes Institut (in diesem Vertrag als "lusopay" bezeichnet); und die natürliche oder juristische Person oder der einer juristischen Person gleichgestellte Rechtsträger, der diesem Vertrag über das lusopay-Zahlungssystem beitritt (in diesem Vertrag als "Kunde" bezeichnet).
Bei juristischen Personen können diese einen einzigen Vertreter benennen, der der alleinige Ansprechpartner für lusopay ist.