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Lusopay

Sécurité

Signalement de fraude

Merci de lire attentivement les notes ci-dessous avant de remplir le formulaire.

Les commerçants traités par lusopay font l'objet d'un processus de contrôle rigoureux, si bien que la fraude est extrêmement rare. Avant de faire un signalement, vérifiez d'abord qui a réellement reçu le paiement : certaines banques affichent « lusopay » sur le relevé au lieu du nom du commerçant. lusopay ne peut contacter le commerçant que lorsque le paiement a été traité par lusopay ; pour les paiements effectués par d'autres moyens, contactez directement l'entité concernée.

Vérifier les détails du paiement

Autres façons de résoudre la situation

  • Déposer une réclamation via le livre de réclamations du commerçant.
  • Soumettre le dossier à un centre d'arbitrage de litiges de consommation.
  • Déposer une plainte pénale auprès de la police ou du ministère public.

lusopay traite les données recueillies dans ce formulaire uniquement pour instruire le signalement de fraude, conformément à sa Politique de confidentialité.

Si vous êtes client de lusopay, indiquez l’identifiant public du compte (facultatif).

Indiquez l’entité, la référence et toute autre information permettant d’identifier le paiement.

Décrivez en détail ce qui s’est passé.