Domande frequenti

La registrazione è gratuita. I costi dipendono dai metodi di pagamento che attivi.

Aziende, liberi professionisti, associazioni, fondazioni, condomini ed enti pubblici.

Clicca su "Registrati gratis" sul sito e compila il modulo di registrazione. Una volta registrato, accedi al nostro homebanking e invia i tuoi documenti. Alla fine del modulo di registrazione mostriamo l'elenco dei documenti richiesti, così non ne dimentichi nessuno.

Configura un mandato una sola volta e inizia a ricevere automaticamente quote mensili, abbonamenti o contributi associativi, senza lavoro manuale né ritardi.

Richiedi il pagamento sul telefono del tuo cliente e ottieni la conferma in pochi secondi — senza terminale, senza carta, senza contatto fisico.

Genera un riferimento con entità, riferimento e importo, che il tuo cliente paga tramite online banking, l'app della propria banca, uno sportello Multibanco (ATM) o un terminale POS.

Genera un codice Payshop che il tuo cliente può pagare in migliaia di punti Payshop in tutto il Portogallo — negozi, chioschi e agenti CTT.

Accetta pagamenti con carta di credito direttamente sul tuo negozio online, con conferma immediata e senza bisogno di un terminale fisico.

Un terminale di pagamento fisico che accetta carte e pagamenti contactless, nel tuo negozio o in movimento.

All'inizio di ogni mese ricevi via email la fattura emessa l'ultimo giorno del mese precedente, contenente tutti i costi relativi al mese di riferimento.

Oltre a riceverla via email, puoi consultare tutte le fatture emesse a tuo nome nell'homebanking di lusopay. Per farlo, clicca sul menu Personale e poi sul menu Fatture.

Sì, le fatture hanno una riga per ogni servizio di pagamento, con il numero di servizi effettuati e il relativo valore.

Sì. Il pagatore può annullare un pagamento direct debit di tipo CORE con la propria banca fino a 8 settimane dopo l'addebito, senza necessità di giustificazione.

Sì. Puoi utilizzare l'entità creditrice di lusopay oppure quella già esistente, mantenendo le autorizzazioni già raccolte.

Nell'homebanking Lusopay puoi inserire le richieste di pagamento tramite un modulo, caricando un file CSV con più richieste di direct debit, con un file XML esportato dal tuo software di fatturazione, oppure direttamente tramite un'API (senza intervento umano).

Se il pagamento è stato effettuato tramite Lusopay, utilizza la ricerca pagamento sul nostro sito, cliccando qui, per scoprire chi lo ha effettuato. Se hai effettuato il pagamento tramite un'altra istituzione di pagamento, dovresti contattarla direttamente.

Se ritieni di essere stato vittima di una frode relativa a servizi di pagamento commercializzati da Lusopay, compila il modulo di segnalazione frode, collegato nel footer di questo sito. Puoi anche presentare un reclamo nel libro dei reclami online dell'entità che ritieni ti abbia frodato, rivolgerti a centri di arbitrato, e presentare una denuncia penale alle autorità di polizia o alla Procura della Repubblica.

Lusopay si integra con più di 40 piattaforme diverse, tra negozi online, software di fatturazione, soluzioni per punti vendita e molte altre. Per vedere tutte le soluzioni integrate, visita la pagina Plugin e documentazione.

Nell'area della documentazione tecnica, con manuali, endpoint ed esempi di integrazione.

Sì. Le credenziali e l'ambiente di test vengono fornite durante il processo di integrazione.

Puoi iscriverti al changelog per ricevere avvisi automatici sulle nuove versioni.

Via email: per assistenza generale geral@lusopay.com, per questioni commerciali comercial@lusopay.com, e per assistenza tecnica dev@lusopay.com. Via telefono: per informazioni generali o commerciali +351 22 731 10 51, e per assistenza tecnica +351 22 732 20 28.

Sì. lusopay, Instituição de Pagamento, Lda. è registrata presso Banco de Portugal con il numero 8700 e autorizzata a operare in tutta l'Unione Europea.